Existem outros concessionários da marca que, certamente, deverão funcionar melhor e ter mais atenção para com o cliente. Assisti a um pouco de tudo, aquando das várias deslocações que tive de fazer à oficina após a aquisição de uma viatura usada. Desde a fazerem rali com as viaturas dos clientes dentro do espaço adstrito ao concessionário a comentários pouco próprios dos funcionários em relação aos clientes. São enganadores e mentirosos.

Disiludido com a atenção ao cliente!

Sempre prestáveis e competentes no atendimento

Com simulações impressas à frente, a vendedora nao percebeu qie queríamos um polo e passou 10 minutos a falar pressupondo golf. Ofereceram test drive em carro ja vendido. Não comprarei carro com estes nivel de atendimento e honestidade

Serviço pós venda deixa muito a desejar

Estacionamento confuso e reduzido. Recepção de oficina falta de cortesia, simpatia e dedicação.

Incumprimento de prazos de entrega da viatura. Para piorar as coisas, só fui avisado depois de ligar a saber o que se passava. Têm transporte até ao metro, mas não avisam que acaba pelas 10.00 horas. Enfim, para esquecer. Nunca mais.

Não recomendo minimamente! Contactei telefonicamente para me enteirar sobre uma viatura de serviço. Fui muito mal atendido, por alguém que não conhece boas maneiras. As parcas respostas foram rudes, como se estivesse a fazer um grande favor. Creio que era a viatura mais cara em stock que tinham. O dito vendedor disse-me que era 6a feira e não tinha acesso a nada, que na 2a ligava para o balcão do stand. Pediu para lhe mandar um email com as perguntas que queria ver respondidas. Visto morar a 300 km de Lisboa não iria fazer 600 km se saber certas coisas. Como não obtive qualquer resposta procurei um BMW, no stand do parque nas nações. O atendimento foi de tal maneira que em 24h fiz negócio. Até um vídeo personalizado sobre a viatura me mandaram. E com um nível de correcção extremo. Ou seja, no meu caso nunca na minha vida compraria um automóvel a um concessionário com este tipo de comportamento.

Uma vergonha. Viaturas à venda liga se combina se para se ver chega se e.... a viatura em questão anda nas mãos de alguem em fim de semana familiar...e claro mais 5000kms do que o anunciado. Aguarda se 2h para se ver a mms e eis que a pessoa em questão deixa a viatura e diz para se enviar fotos para avaliar a minha para negocio. Assim feito telefona me da valores e negócio fechado. O mesmo reserva de imediato a viatura com meu consentimento retiram logo a viatura da net no mms dia.tudo isto num sábado a tarde.Qual meu espanto qd chego na 2f de manha ao stand como combinado para fechar negócio começa tudo a discutir uns c os outros e a sacudir as responsabilidades. Parecia um circo mas a palhaça fui EU...IREI FAZER EXPOSIÇÃO A QUEM DE PLENO DIREITO MENCIONANDO TODOS OS NOMES QUE TIVERAM INTREVENCAO NESTA NOVELA

Atendimento simpático e atencioso. Pedi um teste drive e acederam de imediato ao meu pedido. Estou a aguardar a chegada do carro novo.

Comprei uma viatura no final de Janeiro. Entregaram a mesma sem a revisão devidamente realizada, ou seja, os filtros não foram todos substituídos. Estou desde Janeiro á espera que resolvam a questão dos filtros, do polimento que não foi realizado e das manchas dos estofos que acordaram tratar. A viatura tem os vidros da frente e atrás substituídos e não explicaram o sucedido, desvalorizaram as minhas questões. Levam imenso tempo com os arranjos, coisas que se faz em 1 dia, pedem 3 dias!! Para poderem nos alugar as suas viaturas. Ridículo, não aconselho e arrependo-me de ter comprado o automóvel com a Melvar.

Para quem precisa, é uma boa opção

Os vendedores precisam de ter mais formação a nivel automóvel

Local perfeito para a compra da sua viatura

Eu JOSE AUGUSTO PEREIRA VICENTE venho por este meio expor uma situação sobre um acontecimento nos vossos serviços. No dia 11-07-2017 comprei um veículo nas vossas instalações (melvar stand),seat leon com a matrícula .no entanto em outubro tive um acidente com o veículo, entretanto dirigi-me as instalações mecânicas da melvar. Onde deixo o veículo para arranjar, problemas na barra de direção entre outros, entretanto nunca me deram uma data certa do arranjo do veículo, andavam sempre adiar a entrega. Passado um mês e umas semanas ligaram para ir levantar o veículo, fiz o pagamento de imediato. Passado umas semanas ao sair do meu local de trabalho, o meu veículo começou a perder o controlo da sua direção, com medo dirigi-me a uma oficina, onde me disseram que podia ser a direção desalinhada. Dirigi-me de imediato a pneuvita para alinhar a direção, onde quando volto ao veículo para andar com a viatura, o veicula estava na mesma situação. Onde tenho de para o carro derivado ao carro não ter controlo, levei o carro ate a uma oficina e onde repararam que o parafuso que prende o triângulo a barra de direção não estava a apertado, e quase a sair, onde deixou a minha vida em primo e de restantes. Onde no momento tiro fotos ao acontecimento, e dirigi-me as instalações da melvar, onde vários funcionários disseram para expor este caso gravíssimo, andei muito abalado por ter metido a minha vida e da minha filha em perigo. No entanto preciso do veículo a nível de trabalho todos os dias onde me pediram para deixar o veículo mais um tempo onde não posso de momento derivado ao trabalho, desejo que alguém seja responsabilizado por esta situação (grave) por que de momento estou ca para poder entrar em devesa, mas podia não estar. Onde me facultaram os seguintes correio eletrónico. Desculpe algum transtorno da minha parte, mas não podia deixar passar esta situação, onde o valor do arranjo do meu veículo me custou a pagar,997 euros, e não tendo ficado a 100% e ter metido a minha vida em perigo. Se for preciso tenho fotos e testemunhas. Com os melhores cumprimentos, desejo uma breve resposta José vicente

Venderam-me um carro sem revisão feita. Um carro que supostamente era de serviço deles. Fiz menos de 2000 kms e o carro pediu-me logo revisão. São uns confusos, têm uma termenda falta de comunicação e não sabem nada de nada. Uns disseram-me que tinha revisão feita e "juraram que tinha sido feita", outros negaram o mesmo. Não comprem carros aqui, é o meu conselho.

Nao tem vendedores para atendimento de usados

Funcionários muito mal formados.

Os vendedores são mau-humorados, o atendimento deixa a desejar e podiam ser mais ágeis a preparar as viaturas para entrega

Excelente Atendimento, Vendedores muito Profissionais.

Incompetência. Das três vezes que deixei o carro neste estabelecimento, saiu pior do que estava. Para além da assistência técnica nenhuma das vezes ter sido eficaz, o atendimento telefónico é péssimo pelo tempo de espera e já duas vezes informaram que contactariam no dia seguinte e nada.

Mau Serviço e após a reclamação efetuada, nunca mais responderam ao email enviado para o site da Melvar (pedido de informações). Sempre que puder vou passar a mensagem que não é aconselhável o serviço prestado.

Ando à dois dias a telefonar para me darem preços de acessórios simplesmente uma vergonha. Demoram uma eternidade atender quando passam a chamada para a respectiva secção toca e cai a chamada. Quando dão a opção de serem eles a telefonarem bem podemos esperar sentados. Secção de pintura, mandei pintar o tejadilho todo. Resultado fizeram um desbatido e deram verniz no tejadilho todo. Quando fui levantar o carro olhei para o serviço e vi as marcas da lixa onde estava a mossa e a pintura mal feita e cheia do que se costuma dizer cabeças de alfinete. Reclamei ficaram com o carro e que iam resolver o problema. Antes de sair disse lhes o que eles iam fazer que era passar a máquina de pelo de Cordeiro na pintura. Disseram que não. Quando levantei o carro verificou se o que eu tinha dito. Fiquei com uma mancha no tejadilho enorme e aceitei o carro para não ficar ainda pior. Não recomendo. A marca não merece oficinas como estas que só dam mau nome à marca.