Miguel Encarnação: Para começar como novo cliente, não correu bem. As primeiras facturas vieram mal emitidas por parte da Ecochoice por desatenção dos mesmos. Espero que de resto corra bem.

CRISTIANA RODRIGUES: Não gostei da forma como fui atendida pelas funcionárias da loja. No dia 7/2 fiz gelinho, com um verniz especial, supostamente mais duradouro que o normal e também mais caro (ficou-me quase a 30€); no dia 18/2, e sem eu fazer qualquer trabalho manual que justifique não durar o tempo suposto, começou a sair de uma unha, e eu tinha perguntado à técnica que me atendeu, se ia durar até dia 19, pelo menos, ao que ela respondeu que sim. Eu também perguntei se caso não durasse, se elas me resolveriam o assunto, ao que ela respondeu que sim, mas que "não acreditava que isso acontecesse" No dia 19, desloquei - me novamente lá, tendo sido mal atendida pela colega que lá estava, com arrogância e má educação, como se estivesse a fazer - me um favor, tendo inclusive pedido para eu esperar, porque "estava a atender a Sua cliente", quando eu simplesmente a questionei se ia atender-me à hora combinada, visto que ela estava com uma cliente, eu não sabia se estava no início ou no fim, e perguntei apenas para saber se seria mais conveniente ir dar uma volta ou ficar à espera (se fosse logo de seguida), ao que ela respondeu: "mas pode ir dar uma volta se quiser"; entretanto atendeu-me, mas mais uma vez, não mostrou empatia nem cuidado cmg, fiquei desiludida com o atendimento e não tenciono lá voltar. O que parece que se está a passar hoje em dia neste negócio das unhas, é que têem tanta procura que se dão ao luxo de tratar mal os clientes.

Era suposto ter um programa de medição de piso para uma sexta-feira. Não há chamada não há espectáculo. Tive de me ligar para ver o que se estava a passar. O serviço ao cliente era uma piada. Sem ajuda. Uma simples chamada para dizer que hoje não podemos ir muito longe. Posso cobrar ao Home Depot pelo tempo que tive de descolar do trabalho? Acho que não. Absoluta desilusão.

Uma experiência maravilhosa na Jordan Creek Best Buy. O pessoal deles não conseguiu responder a perguntas sobre um item Black Friday que eu encomendei. Recebi um aviso de que ele estava disponível para retirada, quando fui buscá-lo me disseram que meu item não estava mais disponível e estava esgotado. Falei com o líder da loja e disseram-me que teria de esperar para ver se eles iriam receber mais algum. Parece que eles vão levar o seu pedido e dinheiro, mas não conseguem explicar porque o pedido não foi cumprido.

Eu precisava de um novo WIFI e procurei ajuda para escolher o certo para as minhas necessidades e encontrei o Mitch a colocar algum stock. Ele foi absolutamente maravilhoso em me ajudar. Ele me fez algumas perguntas para determinar o que ele achava que eu precisava e me mostrou algumas opções. Ele também me ajudou a conseguir um cartão de crédito Best Buy para que eu pudesse tirar proveito de algumas de suas ofertas promocionais. Entristeceu-me quando descobri no check out que ele não estaria a fazer nenhuma comissão sobre a venda de 400 dólares que ele fez para a Best Buy. Eu dou à Best Buy um quatro porque tive que OLHAR para que alguém me ajudasse, mas posso entender porquê se eles não estão a receber qualquer comissão sobre as vendas. Dou um dez ao Mitch porque ele foi muito prestável e informativo! Espero que a Best Buy considere dar aos seus empregados de valor mais benefícios para ajudar no seu futuro, bem como no seu próprio futuro.