Leonor Fernandes: Roupa muito gira e diferente para pequenitos!

FANTASTIC RIO: Tem de ser visitado. Típica de Lisboa.

Tinha um item mostrado em estoque online. Conduziu mais de 50 milhas e depois de aparecer disseram que não o tinham. Os empregados tentaram muito encontrá-lo. Depois de alguma espera, ela saiu com um tablet mal etiquetado em vez do laptop que eu procurava. Não foi rápido antes do gerente se envolver; depois disso toda a história mudou rapidamente e mesmo que eles ainda mostrassem estoque no exato momento em que não puderam vendê-lo para mim e ao invés de se desculparem o gerente ficou muito orgulhoso de que o sistema não estava correto. Ele sugeriu que eu o encomendasse online antes do tempo e depois o pegasse. Era um produto de caixa aberta, então eu queria olhar antes de comprar. Quando me perguntaram o que fazer se eu encomendar agora, a resposta dele foi: os meus homens vão verificar e eventualmente vão cancelá-lo. 5 dias depois, o item ainda aparece em estoque no local. Assim que o gerente se envolveu, todos os funcionários se transformaram em bonecos e ninguém concordou com o fato de que eles ainda mostravam uma peça em estoque, mas quando eles procuraram no armazém aquele laptop estava na verdade com um rótulo errado para um tablet. Era hora de fechar e todos tinham ido embora. O gerente não me pareceu apologético das suas acções ou consequências e deu-me várias razões para não me poder ajudar, uma vez que o sistema passa das 6 e ele não me pode ajudar porque eu não fiz encomendas online. Depois de explicar o facto de ser o mesmo sistema de inventário em que eu e ele confiamos, ele ainda agiu como estúpido e fez parecer que o erro foi meu se eu conduzisse 50 milhas e eles mostrassem stock mas não o tinham. Foi a pior experiência BestBuy da minha vida. Normalmente é bem o oposto em outros locais, mas não é isso. Bando de rudes e mentirosos. Encontre outro BestBuy na sua área. Por sorte, não vivo nessa área.

Isto teria sido uma revisão de 5 estrelas se o checkout tivesse sido tratado melhor. Durante todo o tempo que fazia compras, ouvia os empregados da loja a pedir ajuda, em certos departamentos... Vezes sem conta, então eu sabia que algo estava a acontecer. Depois, quando fui ao caixa, havia 1 registo aberto e ela estava a lidar com dois clientes problemáticos de seguida. Então, uma mulher no atendimento ao cliente me convidou, mas antes que eu pudesse dar dois passos ela começou a ajudar uma mulher que queria devolver algo. Então, ainda presa atrás do problema número 2, que discutia o valor dos seus 10.000 cupons. Finalmente, uma segunda mulher no serviço de atendimento ao cliente é avisada para me ajudar, ela olha diretamente nos meus olhos e me diz que me ajude se eu for até lá. Mais uma vez, antes de eu dar dois passos, ela leva um cliente que quer devolver algo, mesmo que o Id esteja esperando há muito mais tempo. O balconista me diz que sua transação será super rápida e que se eu passar por cima da Shell me ajudará. Já mencionei que estou com uma perna engessada, em pé, durante tudo isto. Então, quando eu coxeio, a transação dela demora tanto que o Problema 2 finalmente termina e eles me pedem para andar de volta para a pista normal. Eu fiz, e ela foi suficientemente eficiente, suponho eu. Mas, depois de esperar em duas filas por mais de 10 minutos, sendo movida para frente e para trás, e sendo cortada duas vezes, tudo num elenco muito visível, bem, não sou uma campista feliz. *Nota lateral - Eu sei que seu trabalho de atendimento ao cliente para fazer devoluções, não transações regulares. Mas, não ligue para os clientes e depois vire as costas para eles sem dizer uma palavra. Especialmente aqueles que estão incapacitados.