Isabel Drumond Braga: Atendimento péssimo. Incumprimento de prazos de entrega dos móveis. Nota de encomenda incompleta. Não entrega de recibo após o pagamento. Total falta de respeito e de ética. Passem longe desta loja.

Jorge Vieira: Excelente qualidade. Excelente atendimento

Normalmente, eu não teria tempo para escrever uma crítica para uma grande loja de corporações como home depot, mas neste caso eu estava disposto a fazer uma exceção. Chegamos tarde da noite, por volta das 7:10 mais ou menos, um simpático cavalheiro chamado Marquês se aproximou e perguntou se precisávamos de alguma ajuda. Ele nos acompanhou atentamente até os vários produtos diferentes que precisaríamos para resolver um problema com nossos campos - somos novos donos de casas e amadores totais - não é preciso dizer que precisávamos de muita mão e orientação rs. Marquês era super amigável, conhecedor e paciente. Ele até recolheu o grande saco de fertilizante que escolhemos e o carregamos junto com ele, sorriso amigável ainda enfeitado no rosto para nos agarrar um carrinho de compras. Nunca tive uma experiência tão agradável em um depósito doméstico. Tivemos uma conversa simpática enquanto ele nos ajudava a escolher mais alguns itens. Acontece que o Marquês estava mesmo a sair pela porta quando parou para nos ajudar, o que também nos deixou impressionados pela sua dedicação ao serviço ao cliente. HD deve definitivamente considerá-lo para a gerência se ele já não estiver lá! Você simplesmente não encontra atendimento ao cliente assim todos os dias e ele tornou nossa experiência em HD totalmente agradável e muito menos intimidadora.

A loja é agradável. O site não reflete o que está em estoque na loja. Várias vezes tentei encontrar um item lá, o site diz que alguns estão em estoque, mas quando vou buscá-lo, nada está lá. Mesmo estando lá, posso verificar se ele está disponível e o site ainda diz vários em estoque. Como eles não te deixam encomendar para recolha na loja se o inventário tiver 5 ou menos, não há nenhuma maneira real de te poupar uma viagem. Você não pode nem mesmo entrar em contato diretamente com a loja ou obter uma confirmação de alguém. A linha de atendimento ao cliente deles diz a mesma coisa: "Estou a ver que eles têm vários artigos em stock." Vocês deviam mesmo trabalhar em arranjar isso.