Luisa Ferreira: Muito profissionalismo especialmente pela parte do chefe de oficina que é muito prestável .

Fernando H.: Já por três vezes que lá vou (Alfragide) e a sensação que de lá trago é que parece que estive num estabelecimento fantasma... Tinha interesse num carro deles que vi no standvirtual. Ainda este Sábado lá fui para ver se desta vez aparecia alguém que me atendesse mas, nada. Desta vez não entrei no edifício porque quando cheguei estavam dois indivíduos a colocar um BMW descapotável à venda, olharam para nós, estacionaram o BMW e foram-se embora sem sequer perguntar nada. Não digo que os vendedores devam vir logo a correr para um potencial cliente mas acho que após uns minutos em que este dá uma vista de olhos pelos carros deviam perguntar se precisa alguma informação... É pena, mas tal como eles devem pensar que clientes há muitos, também os clientes pensam que stands há muitos!

Eu escrevi isto quando comprei o carro, e os problemas continuaram desde então. Estou a lidar com pneus que estavam no carro quando o comprei e que desde então começaram a correr mal. Estas coisas acontecem e eu comprei uma garantia de pneu. Então liguei para o departamento de serviço para marcar uma consulta para que fossem substituídos. A primeira chamada correu bem. Eu liguei esta manhã para avisá-los que o outro pneu estava mostrando sinais de um pneu que estava falhando antes da minha consulta. E o representante de serviço começou a ter uma atitude, correu para a empresa que tinha que substituir um pneu anterior que quase explodiu do mesmo problema (não era seguro dirigir sobre ele todo o caminho até o concessionário), e basicamente liguei para mim e para os outros mentirosos da empresa sobre a questão do pneu. Pedi para falar com o seu gerente e basicamente obtive a mesma resposta acusatória dele. Agora vou ter que trabalhar com a empresa de garantia e a empresa de serviços terceirizada para substituir os pneus, uma vez que a concessionária escolhe se comportar desta maneira. Eles vão responder à sua revisão dizendo para entrar em contato com eles para resolver o problema, mas eles ou não vão responder quando você responder, ou dar-lhe o run-around. O vendedor não sabia muito sobre o carro em si ou se ele era sequer certificado. Só através de pesquisas anteriores é que eu estava confiante sobre os números e o carro, mas a experiência me faz não querer ser um comprador repetido da concessionária, ou encaminhar outros.eu saí com um carro e um contrato, mas não muito mais. O vendedor só parecia interessado em fazer o negócio e nada sobre o atendimento ao cliente. Antes de assinar o contrato, ele continuou a falar sobre como a concessionária trata os clientes como família, mencionou comprar da concessionária porque um lugar secundário não ofereceria um contrato de serviço como trocas de óleo. Após o contrato, nem uma palavra sobre qualquer um deles. É um carro usado e não foi certificado, por isso não se esperava serviços incluídos, mas por que mesmo mencioná-lo se não estava incluído. Além de tudo isso, ouvi o pessoal falando sobre mim na outra sala depois que o contrato foi elaborado. Mais uma vez, não me sinto confiante com a concessionária. Comprei o carro devido a pesquisas anteriores, mas não vou fazer negócios repetidos.

Normalmente tenho uma grande experiência aqui, mas da última vez que cá estive, estava a comprar um Macbook. A rapariga que me ajudou foi terrível. Eu contei-lhe o meu orçamento e ela continuou a tentar que eu comprasse algo acima do meu orçamento. Eu só queria sair, então escolhi um. Depois de pagar, ela me perguntou se eu queria vê-lo e, como ela estava me perguntando, ela apenas abriu a caixa. Eu nem cheguei a responder. Eu me senti muito pressionada o tempo todo e muito irritada por ela não me dar 5 minutos para decidir o que eu queria.