Luisa Ferreira: Muito profissionalismo especialmente pela parte do chefe de oficina que é muito prestável .

Fernando H.: Já por três vezes que lá vou (Alfragide) e a sensação que de lá trago é que parece que estive num estabelecimento fantasma... Tinha interesse num carro deles que vi no standvirtual. Ainda este Sábado lá fui para ver se desta vez aparecia alguém que me atendesse mas, nada. Desta vez não entrei no edifício porque quando cheguei estavam dois indivíduos a colocar um BMW descapotável à venda, olharam para nós, estacionaram o BMW e foram-se embora sem sequer perguntar nada. Não digo que os vendedores devam vir logo a correr para um potencial cliente mas acho que após uns minutos em que este dá uma vista de olhos pelos carros deviam perguntar se precisa alguma informação... É pena, mas tal como eles devem pensar que clientes há muitos, também os clientes pensam que stands há muitos!

Estava interessado num conjunto de pátio que tinha sido usado e devolvido LIMPENTE, completo com manchas, pêlo de cão e migalhas de sujidade/alimentos. A Associada disse que o seu gerente disse 50 dólares de desconto de 1000 dólares. Então eu pedi educadamente para um gerente vir dar uma olhada comigo. Disseram-me que serão pelo menos 10 minutos ou mais de GRANDE atendimento ao cliente. (Insira o sarcasmo)

Até hoje, eu comprei uma geladeira, fogão, downdraft e máquina de lavar louça da Ferguson. Cada compra, entrega e instalação correu sem problemas. Liguei uma vez para dizer que estava tendo um problema com a geladeira. Eles responderam rapidamente e afinal foi um erro do usuário! Eu trabalho com Aaron Briggs. Ele sempre me dá bons conselhos! Bem, preciso de um forno em breve e vou comprá-lo ao Aaron.

Muitas vezes eles têm a maior parte do que você precisa. Para economizar dinheiro e melhorar o serviço, eles realmente devem desconectar o sistema telefônico. É certamente inútil para os clientes. Os funcionários poderiam então liberar seu tempo para outras tarefas. Se você tiver uma pergunta sobre um produto, um funcionário pode ser capaz de ler uma etiqueta para você.