Se você espera que as pessoas vão atrás de uma loja para fazer a coleta sem sinais e/ou informações sobre o aplicativo, não fique bravo quando as pessoas estiverem confusas e não souberem onde pegar seu pedido depois de esperar 45 minutos no local E seguir as instruções no aplicativo e os sinais exibidos (ou seja, confirmar que você está na loja, esperar no local designado). Os tempos são estressantes, mas a comunicação é fundamental! Para quem estiver lendo e fazendo a coleta, basta esperar na fila longa e não perder seu tempo esperando em um lugar.

Fomos ao ABC Warehouse em Maumee, Ohio porque esse foi o único lugar onde pudemos encontrar um TCL de 55 polegadas localmente. Eles não estavam ocupados. Havia apenas um cliente além de nós na loja. Quando fomos à loja, fomos recebidos pelo Mike Papenfus. Dissemos-lhe o que estávamos à procura. Ele disse que eles tinham 3 em stock, e falou-nos de mais duas televisões. O tempo todo que ele estava a falar connosco, continuou a olhar para a porta. Ele passava mais tempo a olhar para a porta do que a olhar para nós. A única razão pela qual não saímos foi porque este era o único lugar que podíamos encontrar que tinha o que estávamos procurando. Quando você tem um vendedor que não acha que o cliente é a prioridade máxima...você tem um problema. Se pudéssemos ter dado a comissão pela venda a outra pessoa, tê-lo-íamos feito.