Adquirimos uma encomenda há mais de um mês e ela chegou danificada e depois o substituto chegou danificado novamente. Estamos a tentar entrar em contacto com a IKEA há semanas e ninguém responde. Compreendo que estão ocupados devido a tudo o que se passa; no entanto, nunca tive uma experiência tão má (ou falta de) atendimento ao cliente. Hoje esperámos 5 horas pela terceira entrega de substituição apenas para lhes telefonar APÓS a entrega nunca se ter mostrado informada de que não a tinham. If someone from IKEA could please contact us [email protected], we would really appreciate it.

Fiquei surpreendido com a atenção que nos foi dada hoje ao rácio de associação com o cliente. Regis foi muito atencioso e nos visitou com freqüência, mas não a ponto de incomodar. Ele estava bem informado sobre todos os produtos disponíveis na loja e em outros lugares. Ele fez da compra de um telefone novo uma brisa quando eu sou uma pessoa muito indecisa. Todos os associados fizeram um trabalho maravilhoso, mantendo a loja limpa e garantindo que todas as pessoas envolvidas na experiência de compra estivessem seguras e saudáveis.