Fui e comprei uma máquina de lavar e disse-nos que a receberíamos a 20 de Março e nunca liguei uma semana depois para cancelar e obter o nosso reembolso e disseram-me que levaria de 10 a 14 dias úteis e ainda não a recebi... eu tinha falado com o Adam e ele tinha de investigar e certificar-se de que tudo era colocado correctamente e era suposto ele ligar-me de volta e avisar-me e não o fez. Esta é a terceira vez que alguém nos liga de volta e nunca ligou. Nunca vi uma comunicação tão má com os funcionários desta Sears para ligar de volta para os clientes. Espero receber o reembolso em breve ou terei de o levar para o próximo passo. Nunca tive problemas no passado mas desta vez tem sido terrível e agora vou levar o meu negócio para outro lado.

O pior serviço ao cliente de sempre! É realmente surpreendente com o quão horrível eu tenho sido tratado! o pessoal escolheu ser difícil e inútil e a gerente Jessica é, sinceramente, a pior de todas. Estou à espera desde as 10 da manhã e agora a Jessica diz-me que todos eles precisam de ir para um "Huddle" e depois vão preparar o meu pedido para mim... fazendo com que seja quase duas horas de espera. Estou decepcionado e sinto como se eles estivessem retaliando contra mim e realmente tentando ser o mais inconveniente possível.