Entrei à procura de um novo sofá de couro reclinável. Um vendedor veio cá e perguntou se me podia ajudar. Eu disse-lhe o que estava à procura. Ele levou-me à zona com os sofás de couro... Fui experimentá-los. Depois de lhe dizer que eu não estava a ver bem o que procurava e senti que a maioria deles eram um pouco superficiais demais, ele começou a ser condescendente para comigo. Eu perguntei se havia mais opções online. Ele disse apenas por ordem especial e não desistiu de mais informações. O sofá de couro em que eu tinha estado sentado estava um pouco fora da minha faixa de preço, mas isso dito que eu não estava sendo levado a sério.

Demorou um pouco para que a peça chegasse. O primeiro técnico entrou com uma peça partida. Mas a companhia ficou connosco. A parte encomendada. Wes instalou-a em cerca de 10 minutos. No entanto, depois de ele sair, descobrimos que a porta de cima não estava bem colocada. Sem problemas! Chamámos a tecnologia. Ele voltou para nossa casa em cerca de 30 minutos, fez um ajuste rápido, e conseguimos fechar o caso. Resumindo: o escritório/expedidor e o Wes eram altamente profissionais.