Fantástico serviço ao cliente na data de lançamento dos novos telemóveis Samsung. Gael Alexis foi incrível com o seu acompanhamento e assistência na finalização do meu pedido, apesar dos problemas com a operadora no início da noite, quando cheguei para o levantar. Eu tinha o novo telefone em ordem antes de a loja fechar naquela noite. Ela foi além e acima em fornecer um excelente serviço ao cliente para evitar mais atrasos com o meu pedido. Altamente recomendado o pessoal da loja Frederick MD!!

A pior experiência do cliente de sempre!!! encomendado online, eles deixam-no esperar alguns dias e no dia em que era suposto receber o artigo eles enviam-lhe um e-mail a dizer que a encomenda está atrasada! não pode cancelar a encomenda online e depois de esperar 20 min. ao telefone com o serviço de apoio ao cliente não o pode ajudar. ligue-o a outra pessoa. e depois de mais 20 minutos eles desligam-lhe o telefone!

Eu escrevi isto quando comprei o carro, e os problemas continuaram desde então. Estou a lidar com pneus que estavam no carro quando o comprei e que desde então começaram a correr mal. Estas coisas acontecem e eu comprei uma garantia de pneu. Então liguei para o departamento de serviço para marcar uma consulta para que fossem substituídos. A primeira chamada correu bem. Eu liguei esta manhã para avisá-los que o outro pneu estava mostrando sinais de um pneu que estava falhando antes da minha consulta. E o representante de serviço começou a ter uma atitude, correu para a empresa que tinha que substituir um pneu anterior que quase explodiu do mesmo problema (não era seguro dirigir sobre ele todo o caminho até o concessionário), e basicamente liguei para mim e para os outros mentirosos da empresa sobre a questão do pneu. Pedi para falar com o seu gerente e basicamente obtive a mesma resposta acusatória dele. Agora vou ter que trabalhar com a empresa de garantia e a empresa de serviços terceirizada para substituir os pneus, uma vez que a concessionária escolhe se comportar desta maneira. Eles vão responder à sua revisão dizendo para entrar em contato com eles para resolver o problema, mas eles ou não vão responder quando você responder, ou dar-lhe o run-around. O vendedor não sabia muito sobre o carro em si ou se ele era sequer certificado. Só através de pesquisas anteriores é que eu estava confiante sobre os números e o carro, mas a experiência me faz não querer ser um comprador repetido da concessionária, ou encaminhar outros.eu saí com um carro e um contrato, mas não muito mais. O vendedor só parecia interessado em fazer o negócio e nada sobre o atendimento ao cliente. Antes de assinar o contrato, ele continuou a falar sobre como a concessionária trata os clientes como família, mencionou comprar da concessionária porque um lugar secundário não ofereceria um contrato de serviço como trocas de óleo. Após o contrato, nem uma palavra sobre qualquer um deles. É um carro usado e não foi certificado, por isso não se esperava serviços incluídos, mas por que mesmo mencioná-lo se não estava incluído. Além de tudo isso, ouvi o pessoal falando sobre mim na outra sala depois que o contrato foi elaborado. Mais uma vez, não me sinto confiante com a concessionária. Comprei o carro devido a pesquisas anteriores, mas não vou fazer negócios repetidos.