Experiência horrível no atendimento ao cliente com uma "Jeanette" esta manhã. Se não fosse a linha directa do Home Depot ter de explicar o que fazer a esta mulher, ela teria sido apenas rude e desconhecida. Também a apanhou a falar rudemente sobre a situação a outros associados depois de tentar comprar algo já vendido, mas ela não o permitiu e os seus raciocínios não eram lógicos.

O técnico saiu para ver o meu problema, diagnosticou o problema e declarou que o entregaria à empresa de garantia. Ele foi agradável e manteve uma conversa comigo. Hoje fui informado pelo meu representante que eles se recusam a voltar a sair porque havia ratos a cair atrás da geladeira... isso é no país. Sim, eu entendo o perigo para a saúde, mas ele nunca agiu como se fosse um problema enquanto estava lá e nunca me mencionou isso. Ele também relatou que não tinha conseguido acessar o refrigerador ou diagnosticar o problema, mas eu o vi tirá-lo para fora, ficar atrás dele, deitar-se no chão, tirar o painel e diagnosticar o problema. (Se ele achava que era um perigo para a saúde, então porque se deitou no chão?) Ele disse que era o compressor e que voltaria para a reparação assim que obtivesse a aprovação, e que normalmente, neste caso, a empresa de garantia apenas daria um novo aparelho. Em NO TIME ele disse alguma coisa sobre os excrementos que poderiam ter sido facilmente limpos, e em NO TIME ele disse que se recusava a fazer o reparo ou agir como se ele estivesse desconfortável ou desconfortável. Ainda bem que tenho tudo isso na câmara... só por razões como esta. O meu representante foi notificado e vai ser investigado.