Os serviços ao cliente não são definitivamente os melhores. Entrei com um telefone completamente avariado e ninguém me deixava sequer falar com alguém para ver que acções eu poderia fazer mais. Perguntei então se alguém me podia dar indicações para a loja de maçãs mais próxima porque eu não sou da zona e não tinha um GPS e ninguém estava em conformidade. Não consegui o nome do cavalheiro à porta, mas ele certamente deixou um mau gosto na minha boca. A partir de agora vou fazer compras em outras lojas de conveniência.

Não recomendo, com muito pouco pessoal, a não ser que seja a única pessoa lá que leve muito tempo para conseguir fazer alguma coisa e se você está procurando comprar armas de fogo eu o encorajo fortemente a encontrar um lugar com funcionários simpáticos e pacientes que levem o tempo necessário para ter certeza de que você está conseguindo o que você quer/necessita.

Foram necessárias nada menos do que CINCO visitas de serviço para diagnosticar e resolver completamente os problemas com a nossa máquina de lavar roupa. Na visita QUATRO, foi descoberto um problema adicional que poderia ter sido detectado mais cedo. Tivemos que esperar mais um dia para que o técnico pudesse voltar à loja e obter a peça certa. Fomos agendados para as 8h às 9h da manhã seguinte. O técnico não chegou antes das 13h. Não recebemos nenhum aviso ou explicação para o atraso. Quando pedi uma actualização, fui tratado como se o Protex me estivesse a fazer um grande favor, apertando-nos de todo. Em geral, achei todo o processo lento, enfadonho e horrivelmente ineficiente. Foi-nos atribuído o Protex pela nossa empresa de garantia doméstica, mas dada a escolha, nunca mais o usaríamos.