Do pior que há como "empresa" de transportes... a 3 dias que estou para receber a minha encomenda e quero ligar e só tenho a opção de falar com alguém com um nr de valor acrescentado!

Para quem pensa os CTT são maus, Experimentem a DHL Parcel Portugal, uma lástima. Penso que perderam a encomenda mas não avisam nem sabem dizer nada!

DHL Coimbra, DHL parcel Lisboa, regabofe habitual, colaboradores alegam falsamente que foram ao local de entrega, não são visualizados nas imagens de vigilância, não deixam notificação, a comprovar que estiveram no local, alegam morada insuficiente, devolvem encomendas, não atendem telefones, só mesmo após reclamação nas entidades competentes.

Se pudesse escolher nunca mais receberia encomendas pela DHL. Das ultimas três vezes que me enviaram por esta transportadora tive problemas com a entrega. No live tracking mencionam que a morada é insuficiente/incorrecta quando recebo encomendas quase diariamente de outras transportadoras. Quando ligo para fornecer a morada (que é a exactamente igual que já tinham) prometem a entrega para o dia seguinte. Já passou uma semana e ainda não entregaram.

Sinto me roubado ,após 1mes da expedição ainda não entregaram a encomenda ,a qual já não posso fazer a troca.Pedi reembolso do valor da encomenda e do frete ,CONTINUAM SEM ASSUMIR A RESPONSABILIDADE.

Muitos condutores da dhl têm uma condução muito perigosa e não cumprem o código da estrada. Sugiro ações de formação para muitos deles nomeadamente para o condutor do veiculo 79-SH-34 que no dia 29 de Maio de 2019 pelas 1230 circulava na Av de Ceuta

Ridículo e o apoio ao cliente igual, um dia em casa à espera da encomenda e nada, ligo no dia seguinte e dizem que a encomenda ainda não chegou quando no site está explícito que se encontra na sede da DHL do Porto.

Péssimo pior que os ctt péssimo serviço

I would give it a zero after they made up that my address didn't exist (none of the other parcel companies that I have used in the past have given my that kind of excuse, at least it's original), not allowing me to change the address or even having a messy, difficult webpage to navigate. Way to many branches to send e-mails or calls that make sit IMPOSSIBLE to find the right person to talk to. I spents to weeks calling different numbers and sending e-mails and by the time I found out who I had to talk to, they're sending my package back to the seller. Ok. Don't recommend it and DEFINITELY will be careful of not buying anything if they're the ones delivering.

DHL ja parece os CTT, não vem a casa das pessoas, depois marca como pessoa ausente e quer que as pessoas se desloquem a um local que não se sabe onde, porque nem postal deixam. Vou apresentar reclamação a casa mãe. e espero que me venham entregar. Não sou qe tenho de ir levantar quando têm de me vir entregar primeiro.

Meu produto foi comprado na Alemanha e ja estar no seu depósito desde o dia 3/04/19,e ja ligamos varias vezes pra HDL empresa e a atendente diz que todo dia vai entregar que estar no depósito e nunca entregam! Ja inventaram varias desculpas, que nao sabem chegar ao nosso destino, sendo que voces , sempre ta a entregar produto da ( amazon, e-bay, etc aqui), em nossa casa!!Ja faltei trabalho pra ficar a espera e nada. O endereço ta corretíssimo, meu marido ate ja deu ponto de referência e tudo mais, o que voces querem? Que a gente desenhe??? A atendente Disse que seria entregue, quinta-feira passada e nada, sexta-feira e nada, que entregava segunda e nada, terça-feira e nada, entregava hoje e vejo no rastreamento que nao saiu em destruição! Porque sua atendente nos mente tanto? Empresa péssima...

Péssimo serviço. Talvez o pior serviço de estafetas com quem já trabalhámos.

Friendly staff, helped me quick and my package is in good condition! Should be open in the weekend though

Dizem que tentaram entregar e que não estava ninguém em casa, quando eu encomendei para um escritório com portaria 24h...

a minha encomenda está no terceiro dia consecutivo "em distribuição", nos últimos dois dias não chegou até mim porque o motorista não conseguiu despachar todas as encomendas do dia...ninguém me dá garantias que a encomenda chegue hoje. Não estará na altura de terem mais viaturas?!

Terrible service, lost one day at home and nothing received, and I was told that I am not at home??? Shameless liar. And finally I found a notice in mailbox saying pickup at servicepoint, 2 times passing by there and still got nothing! Guys works there(actually he is a plumber) told me he knows nothing and doesn’t know any phone or people could help. I don’t know when I would get my parcel until now. So avoid this company if you can. I wish I could make 0 star review but I couldn’t, that’s why I give them 1 star!

To move 1 small package in Lisbon from DHL to CTT they need 1 week. If you order things from Germany or other EU-Countries to Portugal forget it and use only normal Postoffices. Package stays for 1 full week in Lisbon for nothing. It is always good for the future other choices.

DHL Portugal : TUDO O QUE UMA EMPRESA NÃO DEVE SER. Em média menos de 24 h a encomenda está desde a compra no leste da Europa, em Portugal. A partir de Lisboa demora depois 10 dias de prazo médio para ser entregue na morada de destino. Sem qualquer notificação pré ou pós entrega. Unico contacto telefónico é uma chamada de valor acrescentado, como as de empresas de pornografia. Entre atraso na receção, tempo perdido na procura da encomenda, chamadas telefónicas, quilómetros, sai muito caro usar a DHL.

A pior transportadora de sempre... 3 dias de trabalho perdidos e nada da encomenda ainda têm o descaramento de responder dizendo que está em trânsito para a minha casa. Sim sim.. . Se for verdade deve estar bonita toda partida. 3 dia só para percorrer alguns kms até à minha casa.se algum dia chegar deve ser farinha. Vergonhoso....

Ja a uma semana esta previsto a entrega em casa e ate agora nada, Gostava de saber o que se passa com a minha encomenda

Estafetas incompetentes, empresa incontactável, não conheço pior!

Um serviço de vergonha, nunca mais na minha vida utilizarei este serviço de mentirosos.

Muito fraco. Não há feedback nenhum em relação às encomendas. Não dou 0 estrelas porque não permite.

Péssimo Serviço! nao recomendo, a informação que coloquem no site para seguir as encomendas, nao corresponde com a realidade, temos de confirmar via telefone 707..., colocam datas de entrega que nao correspondem. Exemplo: no site de rastreio tem uma data de entrega , que é o dia que consultei a informação, quando na verdade a a encomenda não saiu do país de origem. veio a ser confirmado via telefone, onde nos anunciem verbalmente outra data sem qualquer tipo de certeza.

Garbage customer service, garbage package handling, garbage company. Extremely delayed package, driver just drove right by my address, 2 mins later, tracking updates to failed delivery attempt. The worst part about all of this is, you as a customer can't do anything about it. For some reason I have to call DHL express, for the so called customer service, yet they aren't actually the ones handling the delivery, so they can't contact the courier. If you want to update the delivery address good luck doing it in time for the next delivery day. AVOID THIS COMPANY IF YOU CAN.

Péssimo... problemas com morada de entrega. Liga se para lá, confirma se a morada e mesmo assim ainda devolvem a encomenda ao remetente? Vergonhoso

Dentro do panoramas das transportadoras, que diga-se de passagem que são todas medíocres, esta é mesmo a pior de todas!

Absurda dimensão e um fracaso e inabilidade na entrega. Fraca atenção ao cliente!

Since I am barely at home, I love it that I can have my shipments delivered to the DHL Service Points and pick them up whenever I have time. Never had any problems...Great service!

A minha transportadora de eleição ;-) Não confio em mais nenhuma nem para enviar nem para receber os meus envios!

Já recebi vários envios DHL Parcel e depois de umas vezes o estafeta, porque não estava em casa, decidi começar a receber os meus envios num ponto de recolha. A partir desse dia, perfeito! Os envios até demoram menos a chegar do que o normal.

O serviço tem vindo a melhorar. Estou satisfeito!

Grande serviço, vou continuar a usar!

Estafetas Incompetentes! Encomenda agendada, fico em casa a aguardar entrega, vou ao site e vejo que não foi entre por estar ausente quando tive o dia todo em casa! INCOMPETÊNCIA.

Falta de profissionalismo e ética, não recomendo!

o Pior serviço ate hoje Roubaram a encomenda Falsificaram a minha assinatura e a resposta passados 60 dias tem de esperar estamos a tratar do assunto ?????

Péssimo atendimento ao cliente e nas entregas

Serviço muito fraco e muita falta de profissionalismo. Liguei para o serviço de apoio ao cliente diversas vezes a questionar se iriam entregar a encomenda conforme a data indicada no site e de todas as vezes me foi informado que sim. Resultado: um dia perdido em casa e a encomenda não foi entregue.

Unfortunately this doesnt allow you to put zero stars, which is the accurate review score for this carrier. They print a partial address instead of the full address - when I challenged DHL on this, they said that it does happen regularly and the customer needs to call and give the correct address or the item gets returned - this is unacceptable - if they know they have a problem with the addresses they should work to get ways to fix this, not keep relying on their customers to call when they don't receive their stuff. Anyway, I gave the full address and still my package was not delivered on the day they specified. I called again and they booked delivery for the next day. Waited all day for the delivery (at my workplace, which I specified and requested for the item to be delivered within working hours), nothing came. I then received a notification online that the item had been delivered to my work address. I was no longer there and my colleagues who were in the office (handful) did not receive the item. I called DHL again to complain about this and all they could tell me was that it was delivered, which is a lie. All in all I have now called them 6 times over a period of 2 weeks and they have still not delivered my package to me, and now don't seem to know what happened to it, as they have it as being delivered to someone with my name, which is impossible as I was no longer at work and none of my colleagues received this. I have made a complaint in writing and over the phone which they have ignored, and have now also issued a complaint with the company I ordered my goods from. Please DO NOT USE THIS CARRIER - they lose shipments or don't deliver them. I have always had issues with DHL every time they have to deliver something to me, their service is ridiculous it's so bad!!! I will keep insisting with them as I want my item delivered, and it's been over 15 days now since they have this with them!

Dizem que ninguém atendeu, quando nem sequer tocaram à campainha.

tem a minha encomenda em distribuiçao des das 8:49 e neste momento sao quase 17h e nada! ja tou a ver que nao chega hoje onde sera que vai dormir a minha encomenda? que falta de profissionalismo ja tinham tido mais que tempo pra chegar a minha morada e ainda por cima nunca respondem a emails, e o unico numero disponivel é um numero de chamada de valor acrescentado..

Apontam a morada incompleta ao contrário do indicado pelo fornecedor. Não entregam a encomenda, dão-nos a opção de entregar noutra localização através de um formulário, no entanto, ignoram o que escrevemos e tentam entregar novamente no local incorrecto. Vergonhoso...

Venho apresentar o meu descontentamento para com esta transportadora, pois as encomendas nunca chegam na data esperada ,não existe a desculpa do covid porque antes do vírus já era assim. Uma pessoa paga uma taxa mais alta para chegar com urgência e chega sempre com atrasos. Esta transportadora nunca será a minha primeira opção. Lamento que assim seja.

Provavelmente um dos piores serviços que já obtive na minha vida, atendimento telefónico mau, já tive inúmeros problemas com esta companhia e a suas entregas (perderam encomenda no armazém e só souberam dizer que estava perdida e passar essa informação dias depois) (Problemas de morada sendo que já aconteceu 2 vezes estranhamente) sendo que hoje iria receber uma encomenda que anunciou esse mesmo problema de morada, contactei e perguntei se era possível fazer um desvio pequeno e entregar a encomenda, disseram que era impossível fazer isso sendo que nem contactaram o funcionário de entregas e disseram que só daqui a 5 dias é que entregavam, isto como já tinha referido aconteceu no passado onde o funcionário me ligou e ele próprio disse que iria me entregar no final da tarde. Mau serviço e preguiça de melhorar.

Pior transportadora de todas, distribuidor nem á campainha tocou foi agendada uma nova entrega e ninguém me entregou nada foi diretamente para o Pickup point da vez que foi agendada a segunda entrega. Horrível serviço!! Tudo que é DHL é cancelar. Serviços assim nem deviam de existir. Uma pessoa faz uma encomenda para casa e afinal é uma encomenda para um pickup point.

O serviço de atenção ao cliente é uma linha de valor acrescentado.

The service provided is terrible at their best. Because of some error registering my order there was a error in the postal code, and due to the Chinese new year, support was nowhere to be found. With this said, I've received an email said that my order would be delivered the next day and the email gave me 3 options, one to change the deliver address, for order to be delivered to a neighbor within the same postal-code, and the last to be delivered in a DHL Parcel partner. I've opted to change the address to the correct postal code and the web service gave me a confirmation email that the order was indeed being the next day to the changed address. I've made arrangements to carry the order to my house since the order is a little big and the address was of my work place. In the morning of the next day (Deliver day of the order) I received a call from DHL's courier trying to confirm the postal code, the call it self seemed that I was receiving a call from Mars or something in that type of quality, I wasn't able to comprehend anything that he said. I called the DHL Parcel support to try and resolve this issue and to receive my order in predicted time. They said that the order was returned to DHL warehouse because you cannot change the postal code that came from the vendor, but the web site permitted and confirmed the change made and the it would be delivered to the new address the next day. I've called 4 times in the same day to the support to try and receive the order in this day because I had made arrangements. With 4 call they tried to call the courier 6 times without any response the courier at some point just shutdown is phone and didn't answer to any type of contact. At 14hrs they said that it was too late and there's no possibility to receive my order during this day.... Their service during today is completely deplorable and if I had the chance I would not ever contract them to deliver me anything else. My only regret is not being able to rate them 0 stars

Estava a pensar em começar a enviar as minhas encomendas para os Estados Unidos da América e com tantos comentários negativos e depois de ter ligado para a ajuda ao cliente e me terem informado que tenho que fazer a encomenda na loja... enviei um email e não reponderam ao meu pedido de informação... numero de ajuda pago!!! Vou enviar por outra distibuidora!

É o pior serviço. Preço não é justo

Péssimo, fui enviar um pacote, e foi me informado que teria que fazer tudo pela Internet e depois levar novamente ao posto de coleta, absurdo, o concorrente ups fez em 5 minutos o despacho na minha frente, isso sim é atendimento diferenciado.

Segunda vez que falham a entrega na data prevista colocando a informação de morada incompleta. Nao tentam a entrega sequer. Curiosamente, quando a encomenda é entregue a morada que esta na caixa está completa. Péssimo serviço. Nao recomendado.

Andam a brincar com as pessoas colocando constantemente informações no tracking. E entregar as encomendas de um dia para o outro, como paguei, tá mau... Palhaçada. Autênticos palhaços ao nível da GLS, noutro estilo, mas não menos palhaços.

Do pior que há em Portugal. Contactei o serviço de apoio a cliente 4 vezes (4 vezes a pagar e não é pouco), para saber da minha encomenda, desde dia 10 de Dezembro que não a conseguia verificar no site. Primeira assistente de CC que me atende responde-me da seguinte forma "Sei lá da sua encomenda, deve estar algures no Porto, agora onde é que não sei." Atenção que sou de Évora, e a encomenda tinha a minha morada. O meu contacto telefónico vinha na morada, não foram capazes de me contactar sequer. Volto a contactar ao qual me dizem que vão abrir um processo para resolver a situação. Passados 8 dias nada resolvido, informam-me que vão devolver a minha encomenda à loja, e que não me vão entregar absolutamente nada. Sou cliente assídua do universo online, por várias vezes compro coisas online, não tenho razão de queixa de outras companhias bem como Seur/GLS/CHRONOPOST. DHL, para mim, é a pior de Portugal, má vontade, serviço lento, (generalizando) maus profissionais.

Até agora a melhor distribuidora. Estou satisfeita e recomendo.

Não entregam as encomendas e mandão para trás são uma vergonha, não utilize este serviço cuidado é perigoso

Nao dou zero porque nao dá estou ha 3 dias a espera que me entreguem uma encomenda andam de dia para dia a dizer que é entregue no dia seguinte ja para nao falar no valor das chamadas para o apoio ao cliente que nao resolve nada na mesma

Cada vez pior! Motorista não sabe onde fica o destino e diz que a morada está incorrecta(falso pois a morada está sempre correcta), liga-se para uma linha de valor acrescentado para agendar a entrega num service point no dia seguinte e durante a noite a mercadoria sofre um contratempo(deve ter ido de férias ao Algarve)...liga-se novamente no dia seguinte e paga mais uma chamada de valor acrescentado para NADA!! Infelizmente da Alemanha pouco á fazer, mas eu possuo uma média de 4 envios mensais, vão começar a sair 4 reclamaçoes no LIVRO!

Bom local, pessoas simpáticas

Horário das 9h-18h para recolha ,esse é exatamente o horário em que não estou em casa nem consigo recolher a encomenda.

Ao "Aprendiz de condutor" funcionário desta empresa que por volta das 13:45 horas do dia 22/11/2019 atravessou a Cidade do Cartaxo em "Modo Ambulância", um aviso de que os sinais de luzes e as buzinadelas são para os "Aprendizes de condutor" que, tal como ele, não cumprem o Código da Estrada. Que eu tenha conhecimento, a DHL apenas e só faz entregas e não serviços de urgência. Talvez um dia, quem sabe, uma travagem mais a fundo lhe acabe com as pressas.

Dava um zero se fosse possível.Esperei um dia inteiro em casa por uma encomenda e nem um telefonema.No dia seguir telefonei e disseram que a morada estava incompleta o que era MENTIRA!!!! porque mais tarde telefonei novamente e disseram que o motorista não tinha conseguido fazer a entrega das encomendas do dia anterior e na etiqueta original vinha a morada completa! Paguei e bem se so recebi a encomenda passados 4 dias do prazo esperado e fui eu que tive que levantar num ponto de recolha e o motorista nem o nome no cartão de aviso pos como deve ser!!!! A EVITAR!! NUNCA MAIS encomendo nada que seja entregue por esta companhia!!!

Nunca tive problemas com a DHL parcel até esta semana, isto mostra que uma encomenda pode mudar a opinião sobre a empresa toda. A minha encomenda chegou a Lisboa dia 12, dia 13 disseram que estava com o estafeta, não chegou nada e ao final do dia disseram me que estava com o estafeta errado e seria adiada um dia útil. Dia 14, acompanho o website e nada, nenhuma atualização, ligo para a DHL e dizem me que vai sair o dia seguinte sem falta, eu disse ok sem problemas Estou agora no dia 15 e ligo de manhã para a DHL pois o website não atualização, a senhora que me atendeu voltou a dizer que ia ser entregue hoje para estar descansado, e não é que 3 horas depois tenho a notificação que vai ser adiada mais 1 dia útil? Ou seja ser entregue dia 18... A senhora disse me que perderam a encomenda em amazem então a encontram, então dia 14 fizeram o que? Isto é completamente uma palhaçada, nunca esperei um serviço destes da DHL... Estou estupefacto.

Pretty horrible. I'm sitting at home and just got an email that they left my parcel at a service point as I'm not home; but funnily enough, the time where they registered me as not at home is just 1 minute before they left the parcel at the service point.

I was expecting a parcel. When I was not at home they did not leave a note on the door. Instead they put the parcel in a service center. As they had not an email and phone from me they did not contact me and also did not ask the seller to have this information. So then after a while in the service center the parcel was returned abroad. Incompetent to deliver parcels.

Péssimo serviço!!!!! danificam as encomendas por mau manuseio, não deixam aviso quando o destinatário não se encontra em casa e devolvem à procedência. Têm telefones com valor acrescentado, com o forma de ganharem dinheiro extra. Inacreditável, como nos dias de hoje uma empresa internacional, opera e serve os clientes tão mal!!!!!

Péssimo serviço de atendimento a clientes empresariais.

Never call, sending messages that nobody is at home while you're waiting for them the whole day, not changing the delivery address and you need to pay in order to call the customer service and assume their lack of ability to deliver properly the parcels. Two parcels returned to the sender because of that management. Awful service.

Pior serviço de entregas que já tive. Mentirosos, têm todos a mesma desculpa, que não estava ninguém em casa com gente em casa de castigo à espera dos aldrabões. Nunca mais.

Serviço péssimo!! 3 encomenda consecutivas deixadas num "service point" por supostamente estar "destinatário ausente", quando tenho um estabelecimento de porta aberta todo o dia!!! Nenhum aviso deixado, Nenhum telefonema recebido!!! Caso o expeditor não me tivesse fornecido o número de seguimento e nome da transportadora, que acontecia às 3 encomendas?? Devolvidas?? Serviço a léguas do ex bom nome da empresa! De escusar vir comentar para se tiver alguma dificuldade contactar para o vosso mail, como têm respondido a vários utilizadores, pois já o fiz por 3 vezes e a resposta é ZERO!!!

Péssimo serviço. Reclamações em telefone 707....... Nao encontro relação com o serviço DHL.

Péssimo Serviço!!!. Encomendas não são entregues Apoio ao cliente é nulo! “Apostei no cavalo errado!”

Emfim horrível HORRIVEl Sempre fiz encomendas fora da Europa e nunca tive problemas com os CTT pagava os portes de envio aos CTT e tudo corria na normalidade.Portanto é óbvio que eles podem optar por cobrar ou não. Esta empresa cobrou me 15€ custos de envio o que achei caro comparado com os CTT mas ok.. Posteriormente ligam. Me a pedir o meu email sendo que fiz uma conta na dhl e todas as informações estão inclusive na encomenda aliás se conseguiram o número de telefone também deviam ter o email.. Depois cobram. Me custos de despacho (por umas calças de ganga no valor de 40€ ). Cobraram 40 € o equivalente a minha encomenda mas a não esquecer que já paguei 15 €... Por ultimo (por agora) eu paguei 15 euros de serviço expresso 2 dias e a data "prevista" já ultrapassa 1 dia (volto a frizar por agora). Primeiramente não me deviam cobrar nada são calças de ganga excedem o valor de 20 € mas está tudo ok pronto para enviar e é óbvio que não têm nada a apontar até o número fiscal eles têm que nem o deviam solicitar por segurança do cliente. Isto é medíocre se fosse um telemóvel peças de carros calçado entenderia a verificação do material .. Agora calças de ganga é só apertar.. feitas nos EUA porque tenho de pagar IVA e etc? A única coisa necessária é o transporte e até isso está a falhar porém esse já paguei tudo o resto entra no ridículo. Tenho uma fatura digital e prints que comprovam como nada disto foi mencionado na compra e o meu direito é saber destas burocracias antecipadamente se o problema é da entidade onde faço a compra e eles têm parceria resolvam no.. Se na hora da compra soubesse que poderia ter estes custos sim poderia porque podemos safar nos da alfândega (ridículo), eu não faria a encomenda. Então o problema não é meu nem tenho que pagar nada além do que me comprometi a pagar. E espero bem que me devolvam parte do dinheiro dos envios.. Porque os 15 €eram para ter o material amanhã e não segunda ou o que seja. Cumps

Péssimo serviço tanto na entrega como no apoio ao cliente. Uma encomenda que deveria chegar num determinado dia não chegou, o estado no tracking manteve-se inalterado. Após contacto telefónico disseram que por algum motivo não tinha saído para distribuição, contudo sairia no dia seguinte. No dia seguinte não chegou nada, voltei a contactar a linha de apoio que me informaram não ter conhecimento do local da encomenda, e que iriam contactar-me no próprio dia a dar informações sobre o assunto.... Óbvio que não ligaram....e ainda sem encomenda.

Muito mau serviço prestado aos clientes

Péssimo serviço... ninguém atende telefones para qualquer esclarecimento!!!

Bom atendimento mas atrasos na entrega de encomenda aos CTT quando vem para as ilhas

"perderam" a minha encomenda, segundo dizem. Estou há mais de 15 dias à espera de algo que me faz muita falta.

Atendimento e serviço, medíocre talvez em tempos, fez o nome..porém hoje em dia pode se dizer que é uma das piores! Sem previsão de entrega e sem atendimento ao cliente!!! Nunca mais

DE01820790...este é o numero de envio da minha encomenda...que me foi dito, por mensagem, iria ser entregue dia 25 de julho de 2019...ate hoje , nada me chegou nem fui contactado...fui eu que tentei por telefone e presencialmente, duas vezes nas instalaçoes na expo Lisboa, tentar saber o que se passa...dizem me que têm a encomenda...mas nao sabem onde esta...(lindo , nao é)...e pior, dizem que me vao ligar...e nunca o fazem. gostava de saber qual o tempo que vao levar ate acharem que é tempo de dizer que a encomenda esta dada por perdida e compensarem o cliente!!!??? é isto que se auto intitula a melhor e maior empresa mundial, neste ramo???!!!

Estou simplesmente estupefacta. Tive um problema na alfândega e procedi então ao desalfandegamento (como já me aconteceu inúmeras outras vezes), paguei a volta de 70€ na minha encomenda e estava à espera de pagar cerca de 20 a 30€ extras, quando percebo que vou pagar 67€ (: quase o valor total da encomenda. Apenas uns 20 e poucos € eram os valores referentes ao desalfandegamento , ou seja a DHL cobrou me mais de 30€ por uma encomenda cujo transporte já tinha sido pago, 30€ apenas pela “inconveniência” de desalfandegar algo? Se soubesse tinha ido lá eu buscar, preços vergonhosos. Nos CTT nunca tive este tipo de problema e despesa pra desalfandegar uma encomenda. Nem falemos do serviço de entregas medíocre que afirma entregar num dia e depois não entrega nem tenta contactar o remetente. Irei com certeza escrever no livro de reclamações. Alguém devia fechar esta empresa em Portugal ou então tomar medidas drásticas. Basta ler as avaliações e os comentários aqui presentes pra perceber que a última coisa que querem saber é a opinião do cliente. Vergonhoso.

Do pior.., simplesmente não recomendo!

Don't say we didn't tell you! - Do yourself a favor and ship with other carriers. 1/5 - The worst customer service on the planet. We have a 'business' account with them and I couldn't recommend them less. If I could, I would rate them less than 0. We've shipped over 45 parcels in the last 6 months with them (We have other carriers) and I've regretted most of them. I don't know why I still use their services.

Boa tarde, hoje como admirar já fiz varias compras e entregas pela DHL e hoje estando eu em casa mais a minha esposa E O MEU ESPANTO , "Não foi possível realizar a entrega: destinatário ausente" tenho campainha sim, também telemóvel para que pedem o numero" de registo obrigatório" será amanha ????

Serviço de entregas sem qualquer compromisso, nunca cumprem com as datas e sem atendimento telefónico para reclamar. Colocam datas de entrega e com 4 dias de incumprimento na data prevista, ainda têm ousadia de manter a carga no armazém à espera que os clientes façam reclamações. A DHL tem de equacionar “acabar” com a DHL Parcel porque coloca em causa o nome da empresa. Pior serviço que já alguma vez contratei para entrega de mercadoria.

Atendimemto, despacho e entrega de mercadoria PÉSSIMO.

Empresa com um serviço de entrega medíocre. Quatro dias à espera de uma encomenda... Dois dias que supostamente não tiveram tempo de entregar e o terceiro dia foi a desculpa que a carrinha do estafeta avariou. No quarto dia mandei entregar num dos pontos de entrega e finalmente a pude ir buscar. Não há uma única vez em que o serviço seja prestável. Se se paga por um serviço, esperamos um prestável e de boa qualidade, o que não é em nada o caso! DHL não recomendo a ninguém. Se pudesse colocar estrelas em pontos negativo na avaliação, sem dúvida que o faria! Se tiverem possibilidade de usar outra transportadora não hesitem. NUNCA mais usarei os vossos serviços.

três vezes que me enviaram por esta transportadora tive problemas com a entrega. No live tracking mencionam que a morada é insuficiente/incorrecta quando recebo encomendas quase diariamente de outras transportadoras. Quando ligo para fornecer a morada prometem a entrega para o dia seguinte. Já passou uma semana e ainda não entregaram. 1

Sent a package on 28 May from Lisbon to Italy on 28 May (today is 4 July). It still hasn’t arrived. Called customer service a few times which tells me the same thing that the package is being searched and they will call back... they never call back... would have expected more from dhl, such as not losing a package!!!!!!!! @DHL - please reimburse the contents!

Estou à espera de uma encomenda a ser entregue pela DHL que diz estar em Lisboa há mais de uma semana. Muito descontente. Processed at Destination distribution center, will be delivered in the upcoming days

Empresa sem qualquer credibilidade....ninguém dá a informação correta...para esquecer!!

É triste mesmo. Adiam adiam adiam e nada. DHL numca mais, nem que me oferececem os portes para toda a vida. Que decepçao. Adiam adiam e adiam, e um gajo a estragar aos 4euros de cada vez para tentar resolver o problema. DHL NUNCA MAIS MESMO

Ligo para saber sobre uma encomenda e dizem que não sabem de nada quando eu vou ao tracking aparece esta mensagem "Identificámos o seu pedido de localização como possivelmente pertencendo a Parcel DE/AT/CH/IT localização. " agora fico sem saber o que fazer...

Aparentemente há serviços de entrega em que não deixam a encomenda num service point ...motivo? Querem mais dinheiro para essas features" .nem ligam sequer e aparecem as 18h.. Vou recomendar qualquer vendedor a deixar de usar esta companhia . Para este tipo de facilidades mais vale usar os ctt

Pior que os cct e mais não digo

Serviço péssimo. O estafeta indica que ia deixar a encomenda em Cabo Ruivo, e na realidade encontrava-se em Alcochete. A pior e a mais confusa transportadora que existe em portugal.

Pior empresa de estafetas de sempre.... Infelizmente não dá para dar 0 estrelas senão o faria! Supostamente foi feita tentativa por 3x de entrega, sendo que uma delas estive em casa o dia todo e não me tocaram a campainha. Depois contactei a empresa por telefone (sendo que a chamada de 10 minutos teve um custo de 4.50€) para continuar a não arranjar soluções viáveis.

Pior transportadora de sempre... ridículo....

Afirmam ter tocado a campainha e na realidade eu estava em casa e posso afirmar que o estafeta está a mentir com todos os dentes que tem na boca... Falta de profissionalismo e consideração com o cliente agora tenho de esperar mais 2 dias por uma encomenda que nunca mais chega... Gostava de poder dar 0 estrelas

Ridiculos! Durante duas semanas liguei a verificar o estado de re-expedicao de uma encomenda que me garantiram que seria feita. Ligo pela terceira vez e dizem-me que a encomenda vai ser devolvida. Desculpas e fake "empathy statements" nao garantem a satisfacao do cliente final.

------"Jorge Oliveira Managing Director DHL Parcel Portugal "Sabemos que cada envio é único. Queremos que quem utiliza os serviços DHL Parcel se sinta realmente especial." -------- Não me sinto nada especial. Não existe qualquer previsão na entrega assim que chega a encomenda chega a Portugal. Fica-se o dia inteiro à espera que chegue e nada. Podiam por exemplo informar e dar uma estimativa horária sobre a entrega como acontece com os excelentes serviços da UPS por exemplo. No site apresentam soluções muito bonitas mas na pratica não resulta. Se pudesse dar zero estrelas, daria sem qualquer problema.

Serviço de contacto de e-mail ineficiente. Respostas automáticas. O assunto só foi tratado pessoalmente por alguém passadas quase 24h e depois do assunto estar já resolvido. Só não dou 1 estrela porque o estafeta ligou-me (já era a 2ª entrega sem sucesso) e consegui alinhar com ele. Foi mais profissional do que quem se encontra em backoffice.

I don’t like this service. I come from Germany I never face this type of problem they give my parcel anybody I don’t know.there drivers do not go to house they don’t ask to reciver for Id proof they give parcel anyboady realy very bad service

Lamentável serviço de entrega domiciliária, obrigam-nos a perder um dia de trabalho por não respeitarem as entregas combinadas telefonicamente na véspera. O entregador não contacta o cliente tendo este que voltar a ligar à Central. Má educação na entrega que só se realiza às 17,30 estando combinado ser de manhã