Após ter tido problemas numa encomenda que se deu como "entregue" sem ter sido realmente efetuada a entrega da mesma, entrei em contacto com a Fedex, que rapidamente atendeu e se mostrou sempre disponível para responder a todas as questões e chegar à raiz do problema. Após encontrada solução, entraram em contacto para um número pessoal me certificar que a encomenda seria entregue em determinado dia, de forma a melhorar a experiência com a empresa. Há dois anos que trabalho com a Fedex, seja a receber ou a enviar encomendas e não tenho razões de queixa. Tudo chega a tempo e horas, com profissionalismo e, enquanto empresa, no geral, recomendo.

NÃO DE RECOMENDA! Cuidado, parece que faz parte do embróglio da Fedex, outra vergonha! As pessoas lesadas façam queixa à polícia, à DECO, à Direção Geral do Consumidor, se necessário avancem com processos judiciais.Denunciem publicamente e aos meios de comunicação social. "Empresa" ou lá o que a quem já deviam ter retirado a licença! "Funcionário" do "centrotelefónico" que se apresentou como Nuno Pinto, malcriado, sem preparação, arrogante e incompetente As autoridades já deviam ter tomado medidas, como fazer inspecções para apurar responsabilidades e punir os mesmos pelas muitas falhas graves e incumprimentos de má fé. Nem num sítio do 3º mundo se funciona tão mal! Não cumprem com nada, passam os prazos de entrega, não informam devidamente, violando, alegadamente, os Direitos do Consumidor!

Péssimo serviço! Péssimo atendimento telefónico ao cliente! São uma empresa de entrega de encomendas ou de passear encomendas?! É uma pena a menor atribuição ser 1*... Deveria estar várias * abaixo de zero...

Working next to this company is awful the delivery trucks are always honking and screaming to get their truck to one of the warehouse doors! Lots of unnecessary noise.

Ao estilo agiota esta empresa quis me cobrar o valor de 65,64 euros para desalfandegar uma encomenda de roupas no valor aproximado de 43 euros. O funcionário Vasco mandou um orçamento mal feito copiado de outro pedido sem nenhum embasamento coerente e com preços abusivos e aleatórios. Gostaria da revisão deste valor ou serei obrigada a importar os produtos novamente com encomendas separadas e valores menores à 22 euros para burlar este sistema de malandragem inspirado na era luso imperialista.

Igual a si mesma, nunca ira mudar

Serviço rigoroso com horarios não é barato mas cumpre com o prometido

Péssimo serviço, maus profissionais. Não cumprem prazos e o atendimento na linha é deplorável. Não aconselho os serviços desta empresa a ninguém.

Péssimo serviço, não corresponde á realidade de tempo de entrega e não entregam a tempo. Quando contactei a empresa disseram que tinham estado no local da entrega num horário que não estiveram nem entraram em contacto comigo, tive eu ligar para entregarem no dia seguinte pois no dia que contactei não iriam entregar e ainda disseram que a encomenda se encontrava no armazém e já era tarde para entregarem no dia, eram 13h. Enfim péssimo. I contacted your company today to know why my order that was expected to arrive yesterday did not arrive, when, to my amazement, they tell me that they were here yesterday when they were not there, I've been waiting all morning until 2:00 p.m. and no one appeared or contacted. When I ask when they are going to deliver the order, and to my amazement again they say: "Tomorrow? It's too late today. " A new delivery attempt is not supposed the next day, since the first one has not been delivered !!! Poor service! I paid for a service that did not match the promise!

Transitário/tranportes

Não tive ninguém para me ajudar a carregar a mercadoria no carro. Apesar disso a Sra de atendimento ao balcão foi impecável.

They did the job. Some confusion over the fact that they accept credit card - but not Visa, MasterCard or Amex. That was kind of intriguing but I still don’t know why

Muito desagradada ... Após a chegada da encomenda, existe muita burocracia e quando a documentação necessária e exigida se encontra disponível ... faz pouco sentido. Perdi muito €, com tanta perca de tempo.

Do una stella anche se 0 è ciò che si meriterebbero. Aspettavo un pacco in arrivo dall'Italia dopo ben 10 giorni viene appositamente consegnato dove vivo ma firmato fa un banale "JOAO" senza nome né cognome che ritira il mio pacco a mia insaputa. Servizio imbarazzante, meno professionale e serio di così è impossibile... in poche parole qualcuno si è preso il mio pacco senza la mia firma e adesso chi me lo ha spedito ha perso soldi e io ho perso il mio pacco!!!!!!!!! Siete una vergogna, il servizio clienti è scandaloso e non rispondono alle mail quasi mai. Vi farò causa poco ma sicuro!!!!!!!!!!!! Siete un'indecenza

O acesso é confuso para depois de lá estarmos o serviço e super rápido e eficaz

Não deixaram qualquer aviso na caixa do correio. Em conversa com o motorista, eu é que ainda tenho que me deslocar para ir buscar a mercadoria. Parece que me estão a fazer um favor. Até dá vontade de rir.

Muito mau atendimento. Parece que estão a fazer um favor aos clientes. Estiveram uma semana para recolher o pedido em Itália, Sicília. Fujam desta transportadora. Há muitíssimo melhor disponível.

THE WORST I'be ever experienced. They use outsourced delivery drivers who do NOT take any accountability for the service. I had an international delivery arranged. My delivery has been delayed for 8 days now, expected delivery date was 5 December, for some reason that TNT is unable to identify. 13 Dec, 12 Dec, 11 Dec - on three consecutive days, my delivery was canceled because "the delivery area address is not accessible". In the mean time, during the last three days, I got deliveries from DHL, IKEA and Auchen to my address. TNT response/service in summary - No notification was sent about the continuous delivery failures - No follow-up actions were taken by TNT at all - I had to check TNT delivery status on the website and continuously and follow up with customer service during the last 5 days - TNT customer service is not able to identify who the delivery driver was and identify why my area is not accessible as stated by the delivery driver. - Response was to come to TNT warehouse near Lisbon Airport (30 EUR Uber trip back and forth to me... + time) Do not ever use this dysfunctional TNT in Portugal. Use DHL and UPS (they were reliable from my experience).

Awful awful service. If you are sending a package avoid this service. If you are getting a package don't trust them. They are liars. This happened to me: At 17:30 30m away to the deadline) help center tells me that the package is late but on its way. At 18:30 (after the deadline) they said the package is no longer being delivered. Then they have the nerve to send a notification that at 14h there was nobody at home! (which is a lie). If nobody was there at 14 why they waited until 21 to send the notification? Why the help center tell me, at 17:30 that the package was on its way? Dishonest and non transparent.

Empresa de trading com grande capacidade de distribuição no mundo. Funcionou perfeito no meu caso!

É a quarta vez que tento ligar para a secção de faturação desta Firma em dias diferentes e, não se conssegue falar. Pedi para falar com um supervisor, negaram-me e desligaram a chamada. Muito mau service.

Trabalho com esta empresa a 2 anos e até hoje nunca me falharam, simples e funcionais. muito bom mesmo ate ontem. Estamos a 5 dias a espera que me entreguem a encomenda

um nojo de empresa, estamos a 4 dias a espera que nos entreguem uma encomenda em Lisboa que anda a passear pelo Porto

... Espera que a FedEx melhore tudo o que de menos bom tem.

Serviço um pouco demorado, mas compensado pela simpatia dos funcionários, em especial no lado do armazém de entregas.

Uma vergonha, sai uma encomenda urgente da Bulgaria ás 17h com previsão de entrega até ás 18h do dia seguinte e corre MEIO mundo até chegar a Lisboa por volta das 9h da manhã e uma vez em Portugal não conseguem fazer a entrega da encomenda tendo o dia todo para o fazer. Uma vergonha e incompetência que demonstra bem o estado do nosso país. É muito triste A prestar um serviço deste tipo valem ZERO

Eficiência e qualidade no serviço. Excelente

Muito pouco prestáveis ("muito pouco" estou a ser muito simpático")

Péssimo serviço, uma encomenda que devia chegar até às 12 horas do dia seguinte, chegou 48 horas depois...

A TNT garantiu à loja que por sua vez me garantiu a mim (cliente final), que a minha encomenda seria entregue naquele dia. Era importante ser entregue naquele dia porque ia precisar dela no dia seguinte. Com tanta garantia resolvi encomendar! A encomenda nao chegava e já eram 16h. Ligo para a TNT, a encomenda estava lá (lisboa), mas tinha havido um atraso! Por acaso estava em lx nesse dia e disse lhes que iria recolhê la porque precisava dela sem falta no dia seguinte. Estive 1H30 no armazém à espera que alguém a encontrasse e entregasse!!! NO COMMENTS!

A TNT está um horror, lamentavelmente até era um empresa que estava a trabalhar relativamente bem agora está péssimo, pior que mau.

Horrible experience! I had 34 emails exchanged with them so far, gave them whatever document possible could find from my side, still wouldn’t give me my package. What kind of mega policing delivery company is that? Never, never again!

Muita volta para entregarem a encomenda

Não me ajudaram no que necessitava