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serviço de entrega in Lisboa, Lisboa
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| Excelente | |
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| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. Pereira e Sousa 5 1, 1300-050 Lisboa, Portugal
Avaliações
06/14/2020
Impossível contactar com a loja, nunca atendem.
06/14/2020
Don't know why this company even exist being so bad. I was waiting for my package and had to contact the store where I bought it from asking where my order was. They sent me a link to this MRW that said it had been delivered to LISBOA 8 days earlier. The page didn't give ANY more information, not WHERE in Lisbon, no nothing. Even though my adress had been clearly written on the order, with door number and everything, NOT EVEN A NOTE had been left telling they had been here. I'll have to try calling them tomorrow again, but looking at the review I don't have my hopes up. If I don't get a hold of my package I will go with legal actions.
06/14/2020
Mais parece uma empresa fantasma, o telefone ninguém atende ,no tracking diz que a morada não existe ,devo morar em Marte e não sabia e claro mais uma vez tentamos comunicar e nada.....
J. L. Neves
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DHL Service Point (Memórias Soltas Comércio de Brindes)
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TORTUGA VELOZ , ENVIALIA SEIXAL, TIPSA SETUBAL
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Rodricarpec
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Create Business by Norparts - Frielas
06/14/2020
Pior serviço de entregas de sempre. Inadmissível que o El Corte Inglês o utilize.
06/14/2020
This is the worst delivery service ever. They don't deliver, they pretend not to find the address and have the costumer chase them and the parcel. Once the costumer contacts them, they then ask if said costumer wampnts to " come and pick up the parcel at their office". This is their Business Model, to have the costumer do most of the work. It's not incompetence or a glitch. I have talked to them this morning, was promised my package this afternoon and after waiting all afternoon, had to call them only to ear, in a very nonchalant way, that they were unable to deliver this afternoon and would do it tomorrow!!!!
06/14/2020
Péssimo atendimento telefónico e muita falta de vontade em ajudar ou até prestarem o serviço para o qual foram pagos. Desaconselho vivamente!
06/14/2020
Absolutely terrible service. No notes are left on the mail box when they try to deliver (and you are absent) and no one picks up the phone at the local office - trust me, I tried. Took me a lot of time and effort to get my pack.
06/14/2020
Inacreditável a falta de qualidade deste serviço. Pura e simplesmente não atendem os telefones. As encomendas NUNCA são entregues a horas.
06/14/2020
They never pick up the phone. It's imposible to contact them. The worst company you can use to receive or deliver items.
06/14/2020
Ninguém atende, encomenda devia ter chegado há dois dias. Selecionei nova data d entrega não recebi confirmação de nova data no e-mail como prometido. Hot f***** mess!!
06/14/2020
Incrível. Tentei 4 números de telefone e ninguém atende há 4 dias. Tenho uma encomenda para receber desde há 5 dias atrás e nada. Nem encomenda, nem telefonema, nem e-mail, nem sms, nada. Pior ainda, tornam-se incontatáveis. Dias inteiros a tentar contatar, centenas de vezes, e nada. Péssimo. Recomendo vivamente que NUNCA passem por isto. Se pudesse, daria 0 estrelas.
06/14/2020
Péssima prestação de serviços. Encomenda vinda de Espanha, ficou retida nas instalações da MRW em Lisboa. Fiz mais 2 reagendamentos de entrega que não foram cumpridos. Péssimo serviço telefónico em que, ou não atendem, ou têm os números desligados. Queriam que fosse levantar a encomenda às instalações da empresa, coisa que me recusei a fazer, uma vez que o serviço de entrega na morada do destinatário foi pago pelo remetente. Pena que tenha que dar 1 estrela sequer. Deveria dar pontos negativos.
06/14/2020
This place is a hot mess. No one picks up the phone. No one bothers to even pretend to try to actually deliver your parcel. They lied about making a delivery attempt. We have a 24h doorman, so the only way to not have a delivery is if the person didn't even try. Avoid. This. Company.
06/14/2020
Il faut fuir absolument MRW ! C'est un service médiocre et très dangereux pour votre business si vous êtes au Portugal.
Mauvais tracking, très mauvais contact clientèle et aucune garantie.
Un vrai danger pour les entreprises.
05/24/2020
A activos 24 enviou encomenda através da MRW e informou que seria entregue na sexta. Ninguém apareceu. Hoje telefonei a MRW e disseram que o entregador esteve aqui e manhã e não localizou morada. Por que não telefonou? Para que serve o meu contacto telefónico?
Preciso do material e solicitei que viessem hoje, disseram-me que não é possível, mas então eu sou responsabilizado pela ineficiência de uma pessoa que não atenta a ligar ao cliente quando não localiza uma morada no GPS?
Fiquei esperando sexta e hoje o dia todo, acho uma falta de consideração.
03/14/2020
Empresa horrível, não atende telefone.
Com má vontade de atender.
Não entregou a encomenda mesmo sendo em um dos hotéis mais famosos de Lisboa.
Fui até a loja e ainda não conseguir resgatar minha encomenda ( fui informado que o carro estaria trancado e nao conseguiria pegar )
Enfim, péssima experiência
HORRÍVEL
03/14/2020
Não estava em casa e deixaram a encomenda à porta de um vizinho.Quando cheguei a casa a caixa estava aberta e sem um dos artigos.Não é suposto deixarem as encomendas na escada do prédio quando as pessoas não estão.Além disso eu tinha pedido para levantar na loja de Campo de Ourique.Obrigada.
02/14/2020
Não posso comentar, porque nunca vieram levantar a encomenda.....lol
02/14/2020
Nunca entrega à primeira ou não encontram a porta.
02/14/2020
Excelent service! MRW has been very fast. They now have local shops which makes very easy to collect or drop items. MRW also have local telephone numbers which helps a lot.
They always call me when I'm not at home.
I believe MRW have been doing a great effort to improve service. I only have good things to say.
02/14/2020
Great service! I've buying from Egitana, and MRW has been very fast. They now have local shops which makes very easy to collect or drop items. MRW also have local telephone numbers which helps a lot.
They always call me when I'm not at home.
I believe MRW have been doing a great effort to improve service. I only have good things to say.
02/14/2020
Absolutely terrible service. My delivery from El Corte Ingles is missing, they ignore the agreed dates, then presumably try to deliver on a different date without any notice, and then just give up. Impossible to locate the order after that — nobody answers the phone, no proper contacts details on the website.
02/14/2020
Serviço deplorável. Somam à incompetência, ausência total de compromisso com o Cliente final. A minha experiência profundamente negativa, tem origem numa compra feita no EL CORTE INGLÊS Online. Evitem comprar na loja online do ECI, enquanto eles não substituírem a transportadora MRW.
01/14/2020
de que serve ter telefone se ninguém atende? é assim que trata os seus clientes?
01/14/2020
Pior transportadora de sempre! Encomenda feita para chegar antes do Natal, dizem ter tentado entregar dia 02/01 sem sucesso. (Está em lisboa desde dia 19/12) este domingo recebi MSG para levantar na loja a partir de segunda feira. Fui lá hoje 4a feira, e tive a informação que a encomenda ainda não chegou a loja pq alguém se esqueceu dela na carrinha e voltou para o armazém..... Ridículo!! Se puderem evitar não usem esta transportadora.
01/14/2020
Não sei para que têm número de telefone, se ninguém atende. Para além de estar há 15 dias à espera de uma encomenda. Fujam da MRW!
01/14/2020
Estou à porta da loja desde as 9h00 tal como combinado com o armazém e são 9h45 e ninguém aparece!! Serviço horrível!!!
01/14/2020
Péssimo serviço. O telefone não é atendido e as portas estão sempre fechadas em Campo de Ourique. Avisar o cliente de que a encomenda chegou é mentira. Enfim... Mau.
01/14/2020
Serviço de entregas horrível... Para mim funcionou como Pickup point porque entregar já tinha passado 1 mês e nada...
01/14/2020
Serviço horrivel. Estou há 20 dias à espera da minha encomenda que, supostamente, já se encontra com eles. Não há respostas e ninguém atende o telemóvel... Sinto-me burlado
01/14/2020
Há 12 dias à espera que entreguem uma encomenda. Após várias tentativas de contato consegui que me ligassem , ficou agendada a entrega mas não apareceram nem justificaram. Não atendem telefones e pelos comentários aqui expostos a resposta é sempre a mesma. Vão melhor mas não vejo melhoras. Continuo à espera que me entreguem a encomenda. Consegui descobrir que a encomenda encontra-se na loja de campo oOrique. Pergunto: Se me pagarem um taxi posso ir levantar?
Com certeza a gestão e a qualidade da empresa é de péssima qualidade.
01/14/2020
Nunca atendem o telefone!! Péssimo serviço de entregas! Não se dignam ligar para o número que consta da encomenda. Terrivel!!!
01/14/2020
Péssimo serviço. Que dizer do que vem de Espanha?
Já agora, não tentem telefonar, sério!
01/14/2020
Empresa com pessimo serviço e não recomendável. Para além de não atenderem os telefones, quando atendem, e começamos a expor a situação desligam na cara do consumidor... encomenda há 3 semanas numa qualquer carrinha de um estafeta... supostamente...
01/14/2020
Pior serviço telefónico com que alguma vez lidei... horrível... liguei para mais de 12 números e postos diferentes e ninguém atendeu.
Fico sem perceber para que querem os telefones.
01/14/2020
Péssimo serviço de entregas. Não cumprem prazos, não informam sobre motivos de atraso e para contactar telefonicamente é preciso insistir muitas vezes até atenderem o telefone.
01/14/2020
Deficient....they get wrong address, I get an email to call them and they don't answer the phone, and even hang it up. I gave up on my item
12/14/2019
Atendimento um pouco contuso mas staff atencioso.
12/14/2019
O vosso serviço é muito mau, ninguem atende as chamadas.
12/14/2019
Cumpridores e educados. Parabéns á empresa
12/14/2019
Estou a tentar contactar a Loja desde as 9h00 são 9h44 e ainda ninguém me atendeu o telefone...
Se não estão em condições de atender o telefone, não o publicitem.
11/14/2019
Péssimo serviço! A encomenda nunca é entregue em casa! Temos sempre que ir buscar na instalações deles!
10/14/2019
Péssimo serviço, só dou uma estrela por obrigação pois nem isso merecem...!!
Recebo uma mensagem a informar que não conseguiram entregar a encomenda, estava em casa no dia da entrega e moro num prédio com portaria...!! Acho MUITO ESTRANHO ninguém ter estado disponível para receber a encomenda. Ao mesmo tempo se tem o meu contacto pq não recebi um telefonema a avisar/perguntar se estava ou não ou se alguém podia receber a mesma...!!! Para ridicularizar ainda mais esta historia, ontem recebi em minha casa outra encomenda da MRW... Pq não agrupam as encomendas e as entregam juntas... Agora a 1ª que não conseguiram entregar tenho que a ir levantar a meio de Lisboa....
Os mails que enviam não sei porquê são em Espanhol.... Embora seja fluente na língua estamos em Portugal a MRW presta serviços em Portugal não admito que os contacto não seja feito em Português...
08/14/2019
1. Tentaram entregar a encomenda na morada errada. Não é a primeira vez. Apesar do erro contabilizaram como tentativa de entrega.
2. Não atendem o telefone. Dado que a MRW não disponibiliza, em nenhum momento, informação na qual se localiza a encomenda o cliente fica impedido de obter confirmação desta informação. Tentativa após tentativa o resultado é sempre o mesmo : não atendem.
Nota : sigam o exemplo dos vossos colegas do Prior Velho que atendem o telefone, são prestáveis e esclarecedores.
08/14/2019
Nunca atendem o telefone e mentem sobre os horários de funcionamento. Fui em um sábado (onde dizem funcionar de 9h às 13h) e estavam fechados
08/14/2019
Não o consigo ajudar.... É o que me dizem....
Ando à espera de uma encomenda desde quinta feira, dia para que agendei a segunda entrega. Os telefones não funcionam, ficam de me ligar e nada.... Péssimo atendimento ao cliente.
08/14/2019
Estive a ligar durante a manhã do sábado, não atenderam. Foi lá e estava fechado, na porta tem colado um horário, nele diz que fecham os sábados às 13.00, o mesmo que esta no site e também em Google. Voltei a ligar durante a semana para perceber o que tinha acontecido, só atenderam quando liguei umas 7 vezes, o rapaz que me atendeu respondeu que no sábado fecham às 12.30... Eu respondi que no horário esta às 13.00, ele só respondeu "pois, não sei..."
Por favor, deixem de fazer perder o tempo o os vossos clientes.
07/14/2019
O rapaz que me atendeu foi muito simpático e prestativo.
07/14/2019
Totally unprofessional, they lie about trying to deliver when we waited for them all day long, then promise to deliver the next day and thet don't. they usually do not pick up the phone at the agency and when eventually you manage to get them, they put you on hold and forget about you. Never saw that. MRW in other countries is ok but the agency in Portugal is a joke.