Ana Concha: A fase inicial correu sem sobressaltos. Mas as formalidades legais incluidas no serviço contratado têm sido feitas após muita insistência da nossa parte. Aguardamos agora a marcação do registo de habilitação de herdeiros e já foram dezenas as chamadas que fizemos a insistir. O responsável dá sempre uma desculpa, compromete-se a ligar-nos mais tarde no proprio dia, não o faz e quando tentamos ligar não atende as chamadas. Uma vez que a preocupação com prazos e formalidades legais tem sido nossa, quase que parece que estamos a trabalhar para a agência e não o contrário. Lamentamos ter feito o pagamento na totalidade, talvez se tivéssemos deixado uma parcela por pagar, a agência fosse mais expedita.

Debora Shefkiu: Prática, eficiente e muito amigável! ;)

Tornam a ajuda extremamente difícil. Encomende um berbequim esta manhã para a recolha na loja. Liguei algumas horas depois para saber que está a ser enviado para todo o país. Estou a poucos quilómetros da loja. A pior parte é que me puseram em espera e depois desligaram. Deviam ter ido ao Lowe's onde eles honram os membros do serviço militar. Smh

Como cada experiência de atendimento ao cliente é diferente, tenho que reconhecer que cada vez que faço uma compra aqui, tenho tido um ótimo atendimento ao cliente. Eu comprei uma geladeira ontem e o atendimento ao cliente do George na seção de aparelhos foi tão acima e além que vale a pena meu tempo escrevendo esta resenha. Eu tinha acabado de sair de outra loja depois de um terrível atendimento ao cliente que quase arruinou meu dia e o atendimento do George, fez o nosso dia. Nunca se sabe quem está a entrar pelas portas. Esta é a minha crítica a este local com base em todas as minhas compras. Espero que nunca mude.

A recolha do Curbside parece ter um algoritmo pobre, uma ética de trabalho pobre dos funcionários ou talvez ambos. Fui 3 vezes para a recolha na calçada e esperei pelo menos 30 minutos de cada vez (pedi 1 pequeno item de cada vez) e cada vez que fui foi durante diferentes horas do dia para tentar evitar longos tempos de espera. Os funcionários foram muito rudes quando você ligou para avisá-los sobre a sua pickup na calçada, eles são rudes quando você pede ajuda e depois de esperar 40 minutos pela terceira vez por lixa (5 pequenas folhas dela), eles caminharam até a janela e simplesmente nos entregaram o item sem dizer literalmente QUALQUER COISA. O Lowes tem os mesmos itens e não tem um serviço terrível. A partir daqui, a partir daqui, por sua própria conta e risco.