Atualização: 10!05/20 Então as coisas melhoraram e por isso queria atualizar minha revisão. Pedimos desculpas pela falta de comunicação comigo e esperamos um serviço melhor. Hoje eles instalaram o meu microondas e adoraram. Meus instaladores, Dylin e Robert fizeram um trabalho maravilhoso na instalação. A configuração do meu gabinete exigiu que a instalação fosse derrubada para que o ventilador pudesse ventilar acima do microondas corretamente. Muito mais feliz agora! Portanto, melhores estrelas!! No ano passado eu teria dito que essas pessoas eram incríveis - este ano - não tanto assim! No início de Setembro foram à loja para comprar uma nova gama e microondas. Não é grande coisa, mas com um orçamento fixo é grande para mim. Os artigos não estavam em stock, por isso tive de os encomendar. Fiz o pedido com o vendedor e esperava que eles me ligassem para me atualizar com a entrega e/ou instalação. No entanto, nunca mais ouvi outra palavra da parte deles. Por isso fui à loja para me actualizar. Porque é que tenho de ir à loja para me actualizar! Por que eles não comunicam - é porque eu não gastei milhares e milhares? Descobri que a minha data estimada de instalação foi hoje. (9/30) Então estou ocupado limpando o intervalo que eu acho que eles estão removendo hoje e receber uma chamada dizendo que eles virão mais cedo do que o previsto e eu estava ciente de que eles só tinham o microondas - o intervalo foi encomendado em atraso. NÃO!!! claro que ninguém me tinha ligado para me dar esta atualização - o que há de errado com o atendimento ao cliente hoje em dia?!??!? É preciso um momento para ligar para o cliente e dizer-lhes o que se passa!

Chamada no início da manhã com a promessa de uma chamada que nunca foi recebida. Finalmente decidi ir à loja porque não consegui passar o dia inteiro ao telefone. Cavalheiros mais velhos perguntaram se eu precisava de ajuda depois de vaguear por aí. Disse-lhe que só precisava de saber se eles tinham a minha parte. Ele disse que eu deveria ter trazido comigo a parte em que eu respondi "se alguém me ligasse como prometido, eu teria sabido". Ele "adivinhou que eles podiam procurar". Um pouco mais de mulheres agradáveis me ajudaram ao procurar o número do produto, enquanto o senhor mais velho prosseguia dizendo-me "são dois dias antes da ação de graças" que "nada e ninguém vai ter nada". Elas não tinham o que eu precisava, não se ofereciam para ligar para outro local deles ou oferecer qualquer outra ajuda e me diziam "experimente o amazon prime" e escreviam o número do meu produto. Nunca voltaria, nunca recomendaria este lugar a ninguém. E espero, para o bem de todos, que aquele senhor mais velho receba uma lição de serviço ao cliente.