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Durante uma manhã de sábado apenas 2-1/2 semanas antes do Natal, o Home Depot em Temple, Texas, estava com muito pouco pessoal. Encontramos o que estávamos procurando, os funcionários do Home Depot estavam sendo puxados em todas as direções ao mesmo tempo. Parecia um mau planeamento da gestão da peça. As pessoas no piso de vendas eram muito prestativas e corteses.

Recomendo vivamente o uso do Apex.Nosso Monograma GE deixou de funcionar (a temperatura do refrigerador e do freezer era 67F) e uma empresa de peças de aparelhos online diagnosticou o problema através de uma sessão de chat como uma placa-mãe defeituosa e uma nova demoraria duas semanas para chegar.Pesquisei online para ver quem mais tinha a peça em estoque e pude obtê-la antes. Encontrei a Apex e falei com o John que me disse como fazer um diagnóstico simples para determinar se é realmente a placa-mãe ou não. Eu segui as instruções dele, pulei a linha (J11) para a Comp (J8) para contornar a placa-mãe e forcei a partida do compressor. Como isso não ligou o compressor, determinamos que a placa-mãe não estava com defeito.John então me orientou a verificar os inversores no site onde há instruções para solucionar problemas com o inversor. Com base no vídeo, determinei que o inversor estava mau. Encomendei um inversor (por $100) que se parecia com o que eu precisava e dois dias depois veio no correio - embalado de forma muito segura para uma peça delicada. Infelizmente eu tinha encomendado uma peça muito parecida mas incorrecta e os cabos não encaixavam. Eu procurei online e todos os lugares que tinham a peça correta em estoque o venderam por entre $500 e $600. Eu liguei de volta, falei com o Dave, contei meu problema e perguntei a ele como devolver o item. A GE usa peças proprietárias e é por isso que os fios não cabem, mas o chip no interior é o mesmo. Ele aconselhou-me a abrir a caixa do inversor e a trocar os fios da minha caixa do inversor avariada com os fios da caixa de substituição. Cinco minutos depois mandei instalar a nova peça com o compressor em funcionamento, demorou algum tempo até o frigorífico voltar a funcionar, mas quando acordei na manhã seguinte ao congelador estava a -1F e o frigorífico estava a 33F.