Jussara moraes lopes: Gostei do trabalho realizado, otimo profissional obrigada .

Antonio José Teixeira: Um local muito agradável de comer um pequeno almoço.

Deixe-me começar por dizer que os técnicos que vieram à minha casa foram muito simpáticos, profissionais e fizeram muito bem. A minha reclamação número um é com o serviço ao cliente ou falta de lá do departamento de agendamento. Eu já tinha combinado a minha agenda para acomodá-los. Dois dias depois eu estava programado para a reparação para consertar a minha máquina de gelo. Parecia estar tudo bem. O técnico entrou e foi feito bastante rápido. No entanto, depois que ele saiu, notei os alarmes e sons que o meu frigorífico normalmente faz quando uma porta fica entreaberta não estava a fazer esses sons. Então eu liguei e tivemos que marcar uma terceira chamada de serviço. Isto não foi um problema antes da reparação da máquina de gelo. O técnico veio ver tudo. Não vi nenhuma razão óbvia para que não estivesse funcionando, então ele fez um reset difícil e me disse para tentar em uma hora e deixá-lo saber. O alarme da porta ainda não funcionava, uma 4ª chamada de serviço então teve que ser agendada. A 4ª chamada de serviço foi agendada entre 11h-2h. Depois foi adiada para as 14:00-5:00. O técnico não apareceu até depois das 18h. Ele resolveu o problema. Estou contente por o meu frigorífico estar a trabalhar, os técnicos saíram-se bem. Claro que eles pediram desculpas, mas um pedido de desculpas não me traz de volta os meus 4 dias que eu tinha que continuar a reorganizar a minha agenda para estes problemas.

Acabei de perder outro cliente!!! Somos uma empreiteira geral de médio porte localizada em NoVA e temos feito negócios com a Potomac Steel ao longo dos anos. Chamada hoje para perguntar sobre um pedaço específico de placa de rodagem necessária para um de nossos projetos, e foi completamente descartada pelo representante de vendas. Disse-me que eles estocaram 4x8 chapas e se eu precisasse de um tamanho diferente para descer e classificar através das estacas eu mesmo. Depois desligaram-me o telefone na cara. Liguei de volta para falar com alguém responsável, e disseram-me que todos na gerência ou estavam fora do escritório, ou tinham acabado de sair. Ninguém quer saber do cliente, então por que o cliente deveria continuar gastando dinheiro com eles. Vamos mudar a nossa conta para a BMG Metals em Manassas VA.