Fernando Serra: Eficiência, preço e honestidade

Manuel Alves: Ordered a custom size bandsaw blade. The next day they call me to pick up, it was already made. Encomendei uma fita de serra para a minha serra de fita com um tamanho que não encontro em lado nenhum, no dia seguinte telefonaram para a ir levantar.

Fiz uma encomenda de recolha online para um Interruptor de Edição Especial da ACNH para outro local de Melhor Compra, mas a data foi uma semana de diferença em relação a aqui. Troquei o local de recolha e fiz a viagem mais longa até Oakdale. Ao chegar (para o passeio), uma senhora simpática abordou-me e perguntou-me o meu apelido, nome e qual era a minha encomenda (nesta encomenda em particular). Ela voltou para a loja para recuperar a minha troca. Quando ela entrou, eu percebi dois minutos antes de entrar na loja, eu recebi um e-mail dizendo que a minha encomenda tinha sido retirada. O que não pode ser porque, quando entrei, fui abordada por este trabalhador assim que estacionei o meu carro. Ela voltou a sair e pediu o meu número de encomenda, que lhe dei. Eu disse a ela que recebi um e-mail dizendo que meu pedido já tinha sido de alguma forma atendido. Ela voltou para dentro para tentar descobrir o que tinha acontecido. Ela provavelmente saiu mais duas vezes para falar comigo. Ela me disse que eles estavam descobrindo o que tinha acontecido, etc. Eu esperei 20 minutos direto de quando ela veio pela última vez e falou comigo e ENTÃO recebi minha troca. Foi um tempo de espera ridículo para que eles descobrissem o que tinha acontecido. Outros carros vieram e foram com as ordens deles e eu ainda estava esperando pelo meu. Não tenho a certeza do que aconteceu, mas tenho a certeza que foi um erro. Eu gostaria que eles fizessem o que o site deles dizia e verificassem as identificações para as ordens. Eu fiz pedidos de coleta em outros locais e eles sempre verificam a minha identificação duas vezes. A espera foi longa por um erro que eles cometeram. Eu senti que deveria ter recebido uma explicação melhor ou até mesmo ter um gerente pedindo desculpas pela espera, mas a mesma funcionária veio e me entregou minha troca e disse que estava arrependida e foi embora. Isto podia ter sido evitado simplesmente verificando as identificações ou mesmo os números de encomenda. Isto é apenas com o pedido de um item.

Fui a Gateway para verificar um novo arco. Fui saudado prontamente pelo pessoal. Todos foram corteses, incluindo os outros clientes. Como o técnico precisava de ajustar uma proa para eu tentar, o meu nome foi colocado na lista do quadro branco mostrando a minha vez. Eu decidi comprar a proa. Jeff certificou-se de que eu tinha todos os componentes certos para mim, não os mais caros. Jim trabalhou comigo para afinar a proa no papel e se certificou que cada detalhe estava correto. Ele pegou dois erros na minha técnica que estavam causando problemas de afinação. Eu saí com meu arco afinado, avistado e um cliente muito satisfeito. Obrigado Gateway!