Contactei o Steve na sexta-feira de manhã, depois de descobrir que a nossa máquina de secar não estava a funcionar. O Steve enviou-me uma mensagem pouco depois de lhe ligar e nós comunicámos através de texto. Enviei-lhe uma foto da peça que estava partida e ele encomendou a peça e saiu na terça-feira para a reparar. Ele foi pontual e profissional, tinha a peça correta, e cobrou um preço justo para consertá-la. Obrigado, Steve!

Só mudámos connosco uma peça de mobiliário para a Florida, uma grande mesa de sala de jantar de madeira que pode acomodar 10 pessoas. Os dois lados curvos da base se separaram enquanto eram movidos, quebrando as cavilhas e tirando os parafusos. Steve apareceu às 8:00 da manhã do dia depois que eu o chamei. Em primeiro lugar, ele carrega todas as peças e ferramentas possíveis para reparar os móveis. Sem desperdício de viagens de volta à loja ou ao Home Depot. Ele metodicamente desmontou a mesa e depois viu os pontos fracos, furou os parafusos despojados e colocou tudo de novo mais forte do que antes. Se o fabricante tivesse colocado 8 parafusos em cada lado como fez, em vez de 3, isto poderia não ter partido. Muito satisfeito, muito profissional e honesto, preço justo. Não é uma queixa no mundo. Eu definitivamente faria dele a minha primeira chamada se alguma coisa nos quebrou de novo.