Eu normalmente não escrevo críticas, boas ou más, mas esta experiência merece cada crítica que eu possa escrever. Nesta loja eu comprei um Microsoft Surface Pro 7 para a minha esposa pelo trabalho remoto que ela faz para um escritório de saúde. O dispositivo começou a funcionar (tela azul, desligamentos aleatórios, etc.) de uma forma que era inaceitável para o trabalho dela. Contactei a Microsoft para ver se conseguíamos descobrir e eles foram uma grande ajuda até certo ponto. Mas uma vez que chegamos tão longe, eles não estavam dispostos a ajudar mais e ainda estávamos encontrando problemas (mesmo com um novo dispositivo de garantia que eles nos enviaram). Numa tentativa desesperada de Avé Maria, fui ao Esquadrão Geek e expliquei o que tinha acontecido e recebi o MELHOR SERVIÇO ABSOLUTO AO CLIENTE QUE RECEBI DE QUALQUER LOJA, DE QUALQUER LUGAR. Eles foram extremamente profissionais e conseguiram lidar com a minha situação de forma incrivelmente rápida. Levi e Brandon eram fantásticos e tinham um interesse particular no que eu tinha a dizer. Eram profissionais, amáveis, e totalmente legítimos. Vou fazer compras nesta Best Buy enquanto puder. Best Buy bigwigs, vocês precisam olhar para esses dois caras e investir neles. Eles vão colher retornos muito além das vendas e atendimento ao cliente.TL;DRLevi e Brandon são os joelhos das abelhas. Elas merecem cada promoção, aumento e bônus que podem receber.

PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE!!! Nunca pise comida neste estabelecimento! Há uma razão para a terrível classificação e, na minha opinião, esta classificação é excepcional para a qualidade da loja e dos seus funcionários. Compramos aqui um frigorífico e um acessório para a nossa máquina de lavar e secar roupa. Depois de levar o acessório para casa fomos informados que esta unidade universal na verdade não cabia com a nossa máquina de lavar e secar roupa. Foi-nos então dito ao tentar devolvê-la que estava fora do controlo deles e que não nos podiam ajudar. Também estivemos de volta e em quarto lugar entre a LG e esta saída sobre quem é responsável por consertar nosso refrigerador que foi entregue quebrado (a porta teve que ser removida para trazê-lo para dentro de casa e foi removido incorretamente para que a máquina de água e gelo não funcione mais). Ao tentar resolver estes problemas, o gerente da loja que estava de serviço foi além de rude e teve uma atitude que eu nunca experimentei ao lidar com um problema de atendimento ao cliente. O resultado foi um confronto gritante entre cliente e empregado que está além de ultrajante. Há 3 meses que tentamos resolver este problema e não chegamos a lado nenhum. Eu nunca mais voltarei a esta loja e aconselho a todos os outros a se manterem afastados. A forma como eles tratam os seus clientes é completamente inaceitável.