Jorge Silva: O atendimento é super atencioso. Alugueres de material de surf com óptimo preço e boas condições e roupa com muita variedade e qualidade. Recomendo

Ana Garcia: Quando precisamos, estão lá!!!

Esta é a primeira vez que eu faço compras no Home Depot em muito tempo. Por causa do mau atendimento ao cliente no passado eu era um ávido comprador online , Ace e Lowes. Hoje fiquei agradavelmente surpreendida. Toda a minha experiência desde as compras online até ao levantamento na loja foi de 5 estrelas. Sou temporariamente deficiente e preciso de fazer algumas actualizações na minha casa de banho para uma próxima cirurgia. Encomendei uma casa de banho online e liguei para o telefone para ter a certeza de que estava pronta. A pessoa ao telefone foi muito prestável e até me ajudou com o recolhimento na loja. Além disso, eu estava procurando por um acessório de banheiro e eram duas pessoas no corredor para me apontar na direção certa com um sorriso. Quando precisei de ajuda para carregar meu carro, dois jovens estavam lá para me ajudar. Eles podem ter-me conquistado, eu vou voltar! Quem me dera saber que o nome das mulheres que me ajudaram era óptimo.

Comprei uma máquina de lavar e secar Maytag Wi-Fi por cerca de 2200 dólares, bem como um microondas e o kit de armação que o acompanha. A primeira pessoa com quem eu falei teve uma atitude como se eu realmente não quisesse estar aqui. Depois falei com Becky, que aparentemente é a dona, às vezes ela era simpática, outras vezes era mal-humorada, não era algo que eu quisesse ter que ver da minha parte. Eles foram simpáticos o suficiente para colocar uma máquina de lavar roupa emprestada em minha casa com uma nova máquina de secar. Embora quando trouxeram a máquina de secar não parecesse novinha em folha, havia alguns arranhões na superfície e eu paguei pela novinha em folha, a dona finalmente admitiu que ela estava sentada no chão há algumas semanas e eu disse bem que isso não é realmente novinha em folha na caixa e ela disse bem, nós só vamos buscá-la e dar-lhe um reembolso. Eu não sei quem opera dessa maneira, mas achei pouco profissional. Acabei por manter a máquina de secar como está porque parecia que não tinha muita escolha. Eu medi o micro-ondas como ela pediu para obter o kit de aparas certo, etc. Este kit de aparas não se encaixa correctamente. Perguntei-lhe se podia devolver o kit de aparas porque não o estou a usar e ela disse que não lamentava que não o pudéssemos devolver. Por muito que gostasse de ajudar o negócio local se fosse do Lowe ou do Home Depot eles não teriam problemas em devolver algo que fosse novinho em folha. Finalmente perguntei-lhe se ela podia ir a meio caminho no regresso que ela disse com certeza, mas você tem de o trazer. Eu atirei-a para o lixo. E pensei que se a trouxesse, devia receber um reembolso total. Já acabei de lidar com eles nesta altura. E depois o dono teve a lata de me dizer que fomos além e acima por ti. O que está longe de ser verdade. Por mais que eu queira ajudar as empresas locais, provavelmente irá ao Home Depot ou ao Lowe's da próxima vez. Nunca me agradeceram pelo meu negócio ou agiram como apreciadores por eu ter vindo ter com eles. Em vez disso, ela disse que foi além e acima. Eu percebo que existe um negócio de terceira geração, mas isso não é desculpa para não dar o melhor serviço, especialmente quando se está a competir com grandes lojas de caixas que estão a fazer tudo o que podem para colocar os pequenos fora do negócio.