Liguei a esta empresa para arranjar o meu frigorífico há umas semanas. O técnico me disse quais são as coisas que ele pode consertar e não pode consertar. Ainda me avisou que ainda é mais barato ter a geladeira consertada do que comprar uma nova. O meu frigorífico não foi reparado no mesmo dia porque eles precisam de encomendar algumas peças. Dois dias depois, o escritório deles me ligou e disse que a peça está disponível e pode ser programada no mesmo dia - felizmente, eu não estou disponível nesse dia - e programada para mais tarde. O técnico chegou na hora certa e na verdade me ligou 30min antes de entrar e consertar meu refrigerador. Agora minha geladeira está funcionando perfeitamente como quando eu a recebi nova. Ter um serviço honesto e rápido da Costa Oeste é um serviço muito bom para mim, especialmente para alguém como eu que não tem idéia sobre aparelhos.

Não estou nada satisfeito com o meu serviço ao cliente esta manhã. A senhora foi extremamente mal-educada. Ela não disse bom dia ou não deu uma atitude amigável. Eu estava esperando pacientemente na fila de atendimento ao cliente... porque um dos lados diz "Retorna" .... A senhora perguntou-me "Estou à espera de ajuda... como se estivesse à espera na fila sem motivo... Só não recebi o comportamento amigável que normalmente recebo de qualquer outro representante de serviço. Não sei se é porque éramos uma família negra, mas todos estavam a olhar fixamente e a única pessoa disposta a ajudar no início era o recepcionista à porta a distribuir carrinhos de compras e cupões... não foi uma experiência agradável