ESTRELA GRADUAL LDA: Fazemos Tudo pelos nossos clientes Ficarem satisfeitos.

Florbela Pinto: Sei que que e bom mas a ainda não visitei!

Eu precisava substituir a panela de óleo de um 3.2TL 2003 porque a caixa para o bujão de drenagem foi removida. Então, eu pré-paguei a panela pelo telefone e dentro de dois dias estava na manutenção do carro. O tratamento que recebemos foi muito amigável e rápido ao entrar na concessionária. A área de espera é muito, muito confortável com internet sem fio disponível e dois computadores adicionais para uso do cliente foram fornecidos. Além disso, foi disponibilizado café quente fresco, além de uma variedade de chás de ervas para escolher. A experiência foi memorável e eu não hesitarei em voltar aqui para todas as minhas necessidades de serviço no futuro!!!

O meu filho e eu fomos buscar uma arca de ferramentas que eu tinha encomendado online e pesava 420 libras. O e-mail que recebi dizia que a entrega na calçada fecha às 18:00, mas não mencionava que haveria uma quantidade limitada de ajuda depois deste tempo. Às 19h só havia uma pessoa no balcão de atendimento ao cliente, e embora ela fosse extremamente simpática e desculpe, demorou 45 minutos para ela encontrar alguém que nos pudesse trazer o caixote da parte de trás da loja. Meu filho e eu até nos oferecemos para ir até a parte de trás da loja e recuperá-la nós mesmos. Isso foi em 17 de dezembro, uma semana antes do Natal, e outros pontos de venda sabem que precisam de pessoal adicional durante esse período. Desde o momento em que chegámos até à hora em que saímos do parque de estacionamento foi 1 hora e 15 minutos. Dica: ou avisar os clientes com antecedência da ajuda limitada depois das 18h ou programar em conformidade durante a época de férias.