Esta foi uma grande FBO com um excelente serviço ao cliente e rampers! A instalação em si é pequena, mas é bem conservada com lanches e bebidas de cortesia e uma confortável área de descanso para a tripulação. Todos foram muito simpáticos e ofereceram uma boa conversa, bem como conselhos sobre a área local e voos charter da IU. Eu gostei muito da minha visita à COOK Aviation e com certeza voltaria.

Encomendei algum azulejo e disseram-me que estaria lá naquela terça-feira e que receberia um e-mail e uma mensagem de texto para me avisar quando estivesse pronto para o levantamento. Na terça-feira não recebi nenhuma notificação, por isso esperei até à semana seguinte. Eu liguei e me disseram que o meu pedido estava lá. Conduzi 45mins até ao depósito em casa apenas para ser informado que a minha encomenda não estava lá e que estaria lá na terça-feira seguinte. Esperei novamente e mais uma vez não recebi nenhum e-mail ou texto sobre o meu pedido, mesmo que o gerente fosse supostamente me ligar pessoalmente quando o pedido chegasse e estivesse pronto para ser atendido. Esperei mais uma semana e disseram-me que o meu pedido estava lá e pronto para ser atendido. Só chego lá para me dizerem que não estava pronto!!! Mesmo tendo acabado de ligar há 2 horas e me disseram que estava PRONTO. Desta vez eles foram e realmente fizeram o meu pedido bc adivinhem qual era o meu pedido que estava lá há um mês inteiro e eles foram apenas preguiçosos para fazer o pedido!!! Milagrosamente me enviaram um EMAIL E UM TEXTO DECLARANDO A MEU PEDIDO PRONTO POR UM MÊS!! Muito mau serviço! Se eu pudesse eu lhes daria uma Negativa-5 estrelas.