Rodrigo Felgueiras: Atendimento mau, comida espetacular

Jorge Mira: Excelentes pizzas, QUANDO feitas no forno a lenha tal como anunciado !!! Durante a semana, principalmente à hora de almoço, as pizzas são feitas no forno elétrico, que vai contra o que é anunciado. Sendo os preços exatamente iguais. Recomendo perguntar se vão ser feitas a forno elétrico ou a lenha antes de encomendar.

Mau atendimento ao cliente, e os funcionários da Best Buy não conhecem as políticas da sua própria empresa! Hoje eu fui a esta loja para fazer uma troca por um filme que comprei online e recebi com uma caixa danificada. Esta foi a loja mais próxima que tinha uma nova em stock. Quando fui ao Serviço de Atendimento ao Cliente, o representante disse que ela tinha que perguntar ao seu gerente se podia fazer a troca de retorno. O representante foi até o gerente, e ela (o gerente) deu um Não porque foi aberto (eu não notei que a caixa estava quebrada até que eu tirei o plástico e os pedaços da caixa caíram no chão). Eu sei disso porque eu compro muitos filmes e já tive que fazer esse tipo de troca antes, e a política da empresa deles diz: Se você receber um produto que esteja danificado no envio, defeituoso ou que não seja o produto que você encomendou, por favor devolva-o durante o período de tempo de devolução e troca para a Best Buy e providencie uma boa substituição. Depois de tentar explicar isso ao representante, ela disse que não podia fazê-lo porque o gerente disse, então eu saí. Liguei então para o número de atendimento ao cliente da Best Buy e eles puderam me ajudar a fazer uma troca de devolução pelo telefone sem problemas. O que mais me incomoda é o fato de tanto o representante de atendimento ao cliente quanto o gerente não entenderam as políticas da empresa e não fizeram nenhum esforço para corrigir esse erro. Eles não se importaram o suficiente para dizer algo como lamentar que não pudéssemos fazer essa troca por você ao me ajudar.

Há umas semanas atrás fui ao depósito de casa comprar terra para os meus pepinos falhados. Reparando que eles estavam fora da entrada, fui directamente ao caixa e puxava o meu carro para cima. Eu disse ao caixa que estava comprando a terra e já pagando ele podia me tirar de lá. Ele perguntou o que eu estava plantando e depois de falar eu estava usando a terra errada. O nome dele é Russ. Fui levado de volta pelo conhecimento e cortesia dele. Ele era muito gentil e desejava que mais trabalhadores do varejo fossem como ele.