HD não leva mais o nome da marca (produtos de melhor qualidade) como os filtros H&AC da marca 3M, pincéis Purdy e muitos outros produtos de marca de nome pela loja. Também o pessoal, com exceção de poucos caixas disponíveis que são sempre educados no Crestwood Festival Center, os outros são rudes, grosseiros e socialmente desprezíveis.

Pensei que precisava de novas pastilhas de travão no meu Passat. Como com todas as novas experiências mecânicas, eu estava hesitante. Quando fui buscá-lo, disseram-me que provavelmente só tinha gravilha/areia entre as pastilhas de travão e os rotores. As pastilhas de travão eram boas a 60%. Eles inspecionaram cada uma delas, limparam-nas e pulverizaram as pastilhas com o limpador de freios. Eles poderiam ter instalado novos freios facilmente e eu não teria percebido a diferença. Eu aprecio a honestidade deles. Definitivamente voltarei e altamente recomendável.

Má experiência com o piso. Fui comprar cerca de 10.000 dólares de pavimentos para a nossa nova casa. A equipa de vendas não estava disponível e quando finalmente nos ligaram a alguém a quem nos disseram que nos podia ajudar, ele estragou a inspecção/cotação. O representante principal de vendas de pavimentos passou por cá para nos avisar que iria "tomar conta de nós" mais tarde no processo, mas o acompanhamento sentiu tudo menos isso. Pagámos para que alguém saísse e citasse tanto o andar de cima como o de baixo (2.100 pés quadrados). Essa pessoa apareceu após o período de tempo que ele disse que iria. Ele citou o andar de baixo e quando lhe perguntamos se ele ia fazer o resto ele disse que não podia e que alguém teria que sair para fazer o andar de cima. Não houve nenhum acompanhamento para agendar o andar de cima e vamos continuar mais de uma semana. Estou um pouco chocado, pois sempre ouvi dizer que o Home Depot tinha um melhor atendimento ao cliente.