Paulo Figueiredo: É ponto de recolha ups mas não está aberto às 9h como indicado. A falta de profissionalismo aqui só pode reflectir-se nos restantes serviços.

Bruno Menor: Melhor empresa da área de TI da região Oeste! Parceiro TOP de Software PHC! Excelente!!

NÃO compre na linha e pegue na loja! É o processo mais complicado que eu já vi. Eles têm um parque de estacionamento preparado para você sentar, fazer o check-in e esperar. Você recebe uma mensagem dizendo que seria cerca de 25 minutos para o seu pedido chegar. Depois dos meus 25 minutos iniciais, recebi outra mensagem a dizer que estava a demorar mais do que o esperado. Após 40 minutos e reparando que alguém que tinha chegado depois de eu ter o seu item carregado no seu veículo, eu caminhei até à baía onde eles estavam a manusear as pick ups da loja. O que eu vi foi uma desordem completa de mercadorias. As TVs estavam empilhadas junto à porta, se o item era pequeno como um relógio ou dvd eles foram simplesmente atirados para dentro de caixas abertas. Os pobres empregados estavam literalmente cavando em cada caixote tentando encontrar um item de coleta, numa tentativa que equivalia a encontrar uma agulha em um palheiro. Depois de se queixarem da espera, alguém conseguiu encontrar a minha televisão e trazê-la para o meu carro. No geral, os funcionários foram simpáticos, mas estão a trabalhar numa situação de pesadelo em que alguém precisa de entrar e de fazer uma revisão imediata.

Fiquei desapontado com as precauções (ou falta delas) desta loja COVID. Eles parecem estar, em geral, cumprindo os regulamentos locais (todos os funcionários usando máscara, clientes obrigados a usar também, telas plexi para registros). Mas apenas o mínimo necessário. Apenas alguns pequenos passos extras ajudariam os clientes a se sentirem mais seguros, e apenas um bom relacionamento com os clientes em geral. Por exemplo, não há uma limpeza aparente dos carrinhos nesta loja. Os carrinhos são apenas devolvidos pelos clientes no mesmo local em que você receberia um carrinho. Sem qualquer abastecimento para os clientes sanitizarem eles próprios o carrinho. A maior parte das outras lojas da cadeia estão a higienizar os carrinhos, ou a oferecer toalhetes e frascos de desinfectante em spray para que os clientes o façam eles próprios. Eu fui ao atendimento ao cliente para pedir algo para limpar o carrinho, e eles pareciam confusos. Tiveram de vasculhar em gavetas para encontrar um recipiente de toalhetes higienizantes (sem manter a distância adequada dos outros funcionários). O higienizador de mãos deve ser oferecido quando você entra na loja. Mais uma vez, isto é padrão em muitas outras cadeias de lojas e empresas locais. Eu só vi o higienizador nos registos de auto-verificação. Também notei que nenhum dos registros tinha antisséptico de mãos para os funcionários. O que, mais uma vez, é algo que eu vi como padrão em quase todas as outras lojas onde estive recentemente. Se os funcionários não higienizam regularmente as mãos, porque não??? Eu esperaria que o Home Depot fizesse mais para manter seus clientes e funcionários seguros. No auto-checkout, havia marcas adequadas para os clientes manterem a distância adequada na linha. Mas um funcionário pediu-me para apertar entre 2 clientes (usando as estações de checkout adjacentes) a fim de ter acesso a uma estação de checkout aberta - bem longe das orientações de distanciamento social. Eu não estava realmente confortável com isso, e ele não deveria ter me pedido para fazer isso. A área de checkout pode ser melhor administrada a este respeito. Talvez na próxima vez eu verifique se Lowes está fazendo melhor o manejo da pandemia. Se um negócio não mantém os seus clientes e trabalhadores seguros, talvez a sua concorrência o faça.