A interação inicial com o vendedor em Albuquerque foi ótima. Comprámos um capuz e um kit de recirculação. Fomos enviados para casa com o kit errado e o eletricista não conseguiu terminar a instalação. Quando o vendedor mandou um novo kit para a coleta em Santa Fe, faltavam peças. Já passaram mais de 3 semanas e ainda não tenho um kit completo. Quando falei com o vendedor em Albuquerque a respeito do atraso, soube que ele estava esperando notícias minhas para determinar se eu queria entregá-lo em Santa Fé quando ele soubesse que era esse o plano. Má assistência ao cliente e nenhuma oferta para corrigir o problema com uma entrega rápida. Muito decepcionante!

Fui devolver um laptop 2 dias atrás que eu nunca abri porque comprei outro na calçada que estava melhor e disponível agora mesmo e parecia ser uma chatice retorno completo vs chatice livre. Eu comprei o laptop por 796 e o recibo mostrou um retorno de 740 inicialmente, então tentar explicar isso para o representante de atendimento ao cliente pareceu ser um inconveniente para ela e provocou rudeza e atitude e um comentário malicioso com o meu recibo dado de volta de uma forma consistente com o mesmo nível de atendimento ao cliente amador. Sobretudo, não foi uma experiência agradável. Faz-me pensar duas vezes em comprar-lhes electrónica para o futuro.