Entrei na loja da Apple com o telefone avariado. Mostrei-lhes o telefone e discutimos os meus cuidados com a maçã. Disseram-me que tinha de ter um compromisso, mas desde que comprei o telefone na Best Buy, pude ir lá para o tratar. Fiz uma marcação com a Best Buy da Racine, que fica a uma hora da minha casa porque é o ÚNICO lugar que tinha uma marcação. Conduzi até lá e eles recusaram-se a levá-lo. Perda total do meu tempo.... 3 horas do meu dia E todo o dinheiro da gasolina para conduzir. A comunicação entre empresas e o que é aceitável com coisas como esta deve ser consistente em toda a linha. Eu gostaria de ser reembolsado pelo meu tempo e gasolina.

A Sears é uma piada absoluta para uma empresa. Nós compramos um frigorífico Kenmore Elite há 3 anos atrás deles. Quando esfriou bastante eu liguei para a Sears várias vezes, mas a resposta foi que eles não tinham técnicos disponíveis. Quando eu perguntava como isso poderia ser, eles não tinham resposta. Eu até fiquei pendurado uma vez. Finalmente tive outra empresa de reparações e eles substituíram o condensador que ainda estava na garantia. A Sears recusou-se a cobri-lo porque não foi um técnico certificado pela Sears que o substituiu, mesmo pensando que eles me tinham dito que não tinham técnicos disponíveis. Por favor não compre da Sears para o seu próprio bem. Só para que todos saibam que eu enviei um e-mail ao Justin com base na sua resposta abaixo e ele nunca mais me respondeu. Um serviço ao cliente de qualidade no seu melhor.