O pior serviço ao cliente que eu já testemunhei. Um empregado chamado Joe chegou para reparar um frigorífico. Ele não foi educado ou agradável, disse-nos que não tinha a peça necessária para reparar a geladeira e começou a empacotar suas ferramentas. Perguntaram-lhe quando esperava receber a peça e ele disse um ou dois dias. Eu perguntei se havia outro lugar onde ele poderia encontrar a peça mais cedo e ele disse que não sabia. Eu perguntei se ele podia verificar e ele me disse que eu podia procurar no Google. Perguntei-lhe se ele podia pesquisar no Google, já que era a pessoa que fazia o trabalho de reparação para um cliente e ele disse que não, depois disse que lhe deviam 90 dólares pela sua chamada de serviço. Perguntei-lhe se nos podia orientar na localização da peça e ele disse-nos novamente que lhe deviam 90 dólares. Perguntei-lhe se o serviço ao cliente significava alguma coisa para ele e disse-lhe que estava a ser muito rude e ele virou-se e saiu sem sequer voltar a montar o congelador. Encomendámos a peça a outra empresa e o meu marido instalou-a facilmente. Que companhia terrível com um serviço terrível! Eu nunca mais os contactaria! Ele foi mal-educado e arrogante desde o momento em que entrou na casa.

Não tenho a certeza se eles têm falta de pessoal, mas várias áreas não tinham pessoal para ajudar. Eu já estava nervosa porque tinha de trazer os meus filhos comigo para uma emergência de trabalho, porque precisava de um novo cabo eléctrico para o trabalho, para voltar a participar numa reunião. Eles têm uma estrutura na frente para pedir ajuda em um determinado departamento, mas ninguém nunca veio. Acabei conseguindo ajuda de alguém do esquadrão de nerds que nem deveria estar indo para lá. Havia vários outros clientes à espera de ajuda em diferentes departamentos que também foram agravados.