Como primeiro comprador de armas fiquei mais do que entusiasmado com a minha experiência no Lone Star! Entrei com conhecimento limitado e uma ideia do que eu queria, mas o pessoal foi incrivelmente útil a oferecer o seu conhecimento para garantir que eu estava a fazer a selecção certa. Acabei por sair da loja com a confiança de que a minha nova Glock 48, munições e próximas aulas vão dar ao meu parceiro e a mim a sensação de segurança que estávamos à procura.

Trouxe o meu MacBook para ser examinado depois de ter falhado e sem sequer olhar para ele, o tipo disse-me que estava totalmente estragado e disse que "da próxima vez devia ter pedido à minha mãe e ao meu pai para comprarem um computador melhor para mim". Estou enojado com as implicações desse comentário e saí sem qualquer ajuda. Não vou voltar mais.

A gerência poderia trabalhar no envolvimento do cliente vs. Evitar. Há muito pessoal por todo o lado, sem contacto visual, sem simples saudações para além de algumas dezenas de funcionários e tinha de ir caçar alguém para cortar o tapete com 2 sentados a uma secretária a falar em frente ao Tapete! A velocidade da liderança é a velocidade da equipa.