Suzye Senseve: ótimos preços e excelente atendimento

Paula Fernandes: Atendimento personalizado, simpatia, apoio e aconselhamento técnico.

Comprei recentemente o meu MDX alugado na Superior Acura. Trabalhei com Lloyd Doughty nas vendas através deste processo e anteriormente no meu processo de leasing e ele é um excelente defensor dos seus clientes. O pessoal é sempre amigável e prestativo e eu não tive nenhum problema nos últimos 3 - anos que trabalhei com eles. Estou ansioso para lidar com eles no futuro.

Não se deixe enganar pelo sinal da Sears por cima da entrada, além disso e pelos produtos Sears que é onde termina a semelhança. O gerente/proprietário tem algumas coisas a aprender sobre o atendimento ao cliente. Encomendei dois aparelhos que me disseram por telefone e na loja que estariam lá em um determinado dia. Assim, no dia designado não havia produtos e o trabalhador não conseguia sequer encontrar a minha encomenda! Ele finalmente encontrou-o e disse-me que os produtos não estavam disponíveis mas que chegariam dentro de mais duas semanas. Isso não era aceitável, pois me disseram várias vezes que eles estariam lá, então eu pedi para falar com o Proprietário/Gerente. Ele não estava em mim, mas estaria na manhã seguinte às nove, então voltei às nove e me disseram que ele tinha saído. Disseram-me para ligar em certos momentos quando o vendedor me dissesse que ele estaria dentro. Liguei cerca de quatro vezes e ou ele não estava ou não atendia a minha chamada, finalmente liguei e o vendedor disse que ele estava dentro e que o apanharia, fui colocado em espera e continuei em espera durante 33 minutos! Eu também tinha deixado ao vendedor meu nome e número para o dono/gerente ligar, adivinhe só, ele nunca ligou. Após 15 dias finalmente recebi uma chamada de um vendedor em que os meus electrodomésticos estavam, por isso fui buscá-los e ainda não tive contacto com o dono/gerente. Teria sido bom se ele apenas tivesse reconhecido o problema e pudesse ter oferecido algumas respostas ou outras opções para o problema. Tenho a certeza que numa verdadeira loja Sears este tipo de serviço não seria aceitável. Por isso recomendo vivamente que não faça compras aqui. Este é um momento em que valeria a pena a viagem até Memphis....