Se tiverem um problema já sabem não os contactem

Serviço inexistente por telefone ,demoram muito a atender ,fiz mais de 10 tentativas , apenas para me dizerem para enviar por e-mail o pedido de esclarecimento . Muito mau serviço.

Pedido de restituição de uma caução em Junho 2016, em Julho 2018 ainda está para análise... Demasiados chefes e poucos técnicos. Tanto "timoneiro" a gritar com quem "rema" que ninguem se entende e o barco vai aos ésses...

Querem o que? 1 director geral, 3 directores de serviços, 1 chefe divisão, 1 directora, 27 técnicos superiores, 10 assistentes operacionais (mexem os papeis), 2 assistentes operacionais (provavelmente pessoal limpeza), ou seja 33 que mandam hierarquicamente em 10 desgraçados, e sobram dois que limpam a M.... de todos. Imaginem um barco a remos com 45 pessoas a bordo, com 33 a gritarem "remem", 10 a remar e dois a limpar o barco.....

Entreguei documentos para devolução da caução da EDP em 08ABR2016 e recebi o valor em 31JAN2018. Não chegou a 2 anos. Enfim, cada cidadão tem o serviço das entidades do Estado que merece... e tenho eu (e sempre tive) os meus impostos em dia... Entendam como desejarem...

É uma Direção Geral do Regabofe, não há responsabilidade de ninguém, certamente o diretor está lá mas nada faz, quando devia no mínimo responsabilizar quem devia responder às solicitações sobre reembolso de cauções que tenho a receber de água.O próprio ministério a que este organismo está adstrito, não quer saber porque assim mais dinheiro fica do lado deles não enviando os reembolsos.É o País que temos.

Spr que telefono acabam por atender mas sem respostas!! Dizem não ter atendimento ao público e portanto é deixar andar... tenho 2 cauções EDP para receber, totalizam mais de 100€ e há ano e meio que espero!! Será que vão pagar juros deste tempo de espera?? (Estou a ser irônica, claro) mas era o que deveria, a ver se não despachavam os processos para pagar menos juros!!

Atendimento telefónico muito útil e simpático.

Abre as 09h30 e ninguém atende o telefone porque ???

Estou à espera que me devolvam a caução desde SETEMBRO DE 2015. Aparece sempre uma senhora (quando atendem o telefone) a pedir que tenha paciência pois só lá têm 2 pessoas a tratarem de tudo a nível nacional...

A direcção geral do consumidor não atende o telefone.... ao consumidor...

Com a Direção Geral do Consumidor - organismo público - a não responder a telefonemas e a DECO a cobrar chamadas para responder a dúvidas, que opção tem o consumidor em Portugal?

Obrigado pelo apoio minha questão sobre serviços telefonicos!

Atendimento solícito e rigoroso. Informação prestada foi muito útil.

Querem o que? 1 director geral, 3 directores de serviços, 1 chefe divisão, 1 directora, 27 técnicos superiores, 10 assistentes operacionais (mexem os papeis), 2 assistentes operacionais (provavelmente pessoal limpeza), ou seja 33 que mandam hierarquicamente em 10 desgraçados, e sobram dois que limpam a M.... de todos. Imaginem um barco a remos com 45 pessoas a bordo, com 33 a gritarem "remem", 10 a remar e dois a limpar o barco.....

Esta direção geral não existe! Raramente atendem os telefones e as respostas são de loja de esquina! Têm muito que fazer e portanto as devoluções de cauções EDP estão atrasadas anos! Soluções não existem! Autêntico terceiro mundo! Será que algum dia vamos reaver aquilo a que temos direito? Desconfio que puseram a senhora da limpeza a atender o telefone e portanto só atendem nas horas vagas da mesma.

Demora 2 anos a fazer transferência de caucao edp?? Minha nossa?? Vamos a tv e tornar isto público e veremos em quanto tempo fazem a transferência

Há mais de 2 anos que se está à espera da devolução de uma caução no valor de 10€ que por este andar provavelmente nunca será recebida pois a resposta telefónica é sempre a mesma " temos muito que fazer" e pronto.... daqui não se passa!!!

Muito mau atendimento telefónico. Não me esclareceram em nada e foram bastante antipáticos

Para Conhecimento Geral da População Portuguesa A Direcção Geral do Consumidor, após interpolação sobre uma acção menos própria, de uma empresa de direito privado, informou o consumidor que a questionou e solicitou o seu apoio, que a mesma reclamação fora encaminhada para o designado Provedor do Cliente da referida empresa privada. Onde está a supervisão e regulação do mercado de consumo, quando temos uma Direcção Geral do Consumidor =Pública=, que se presta a passar reclamações para a empresa?

Esta é a 2ª x que vos contacto por esta via, sem obter resposta à minha carta registada enviada a 29/11/13 e por vós recebida a 3/1213 cujo aviso de receção foi assinado por Helena Jesus. Com os m/cumprimentos continuo a aguardar resposta, Diná Gonçalves