Encomendei uma mesa para mim há cerca de duas semanas e a data de entrega foi em 19 de Outubro de 2020. Já se passaram 4 dias desde a entrega estimada e eu entendo que podem ser atrasos devido à COVID. No entanto, quando verifiquei as informações de rastreio das minhas encomendas, diz que ainda estão a preparar a minha encomenda e que ainda nem sequer saíram da loja. Além disso, sempre que ligo para a loja, o áudio automático diz sempre que eles estão "ocupados". Eles têm um serviço horrível. Não recomendaria encomendar online a partir deles.

Steve e a equipe de atendimento ao cliente foram acima e além para me ajudar a localizar todos os itens necessários (do armazém online e inventário em mãos) para construir minha cerca de barras de aço com portão. Eles me mantiveram no circuito à medida que as coisas avançavam e até conseguiram que tudo fosse levado para o lado de fora. Este é o meu depósito doméstico favorito.

Então tenho uma batedeira de ajuda à cozinha que veio um pouco compensada. Basicamente, o batedor não chegou tão longe quanto devia. É só uma questão menor. Ainda era completamente utilizável. Levámo-la para o barracão de reparação para ver se conseguiam arranjá-la, e conseguiram fazê-lo em cerca de uma semana. Uns dias depois, usei-o pela primeira vez, e estava partido. O batedor chegou ao fundo da tigela, mas eles tinham quebrado completamente o motor. Agora, se o ligar, ele não gira como deveria. O motor apenas se senta e moí. Isto não é, de forma alguma, um problema de fábrica. Tem funcionado impecavelmente durante 5 anos, e na mesma semana em que o recuperamos da reparação, é completamente inútil. Nós o levamos de volta para eles e lhes contamos o que aconteceu, mas eles insistiram que a culpa foi nossa, e que eles não poderiam ter cometido um erro e o quebraram. Eles também queriam mais 150 dólares para consertá-lo depois de o terem quebrado. Eles nem sequer tentaram ajudar de alguma forma. Vou encomendar as peças de outro negócio que é realmente de confiança e tentar consertá-lo eu mesmo. Não importa o que eu faça, os resultados serão melhores do que o que eles me deram. Então, basicamente, eles quebraram um misturador de 600 dólares e insistiram que de alguma forma a culpa foi nossa. NÃO apoie este negócio. Eles não se importam em ajudar-te. Eles só querem o seu dinheiro e têm um serviço de atendimento ao cliente IMPORTANTE. Olhe para cada outra crítica de 1 estrela. Eu não tenho literalmente nenhum problema em acreditar em nenhum deles. POR FAVOR, vá para outro lugar se você quer resultados que sejam até meio decentes. Por que não há a opção de 0 estrela? Eles não merecem sequer 1. Além disso, veja como o dono está tratando mal outros clientes só porque eles estão tentando ajudar outras pessoas a não ter a mesma experiência ruim. Ninguém que realmente se preocupa em ajudar os seus clientes faria isso. Qualquer pessoa que realmente se preocupa tentaria fazer algo a respeito, em vez de dar uma resposta na linha de Bem, não é culpa minha que eu tenha feito asneira. Você é apenas um cliente horrível. Por favor, vem dar-me mais dinheiro para que eu te possa lixar outra vez. Quem faz isso? Estou disposto a apostar dinheiro em como vou receber uma resposta rude a dizer-me que a culpa é minha por terem partido a minha misturadora. 0 estrelas...