Cinco estrelas pela simples razão de que a Best Buy ainda pode, por alguma razão, permanecer no negócio com toda a concorrência online. Sinceramente, não faço ideia de quando foi a última vez que estive na loja. Desta vez, estava à procura de comprar um drone para o meu filho. Aconteceu que eles tinham um drone disponível que eu realmente queria, mas eles não o queriam vender para mim porque o produto, aparentemente, não foi lançado por mais um dia. Eu sinto, que as lojas têm que realmente descobrir uma razão para trazer as pessoas de volta à loja e depois não decepcioná-las com a experiência de compras para se manterem vivas e justificar a sua existência. Aparentemente, o sistema de PDV impediu-os de vender um produto de 500 dólares que estava na prateleira. Este não é o caminho a seguir, Best Buy.

Entrámos para comprar 2 pares de persianas. Parecia uma transacção bastante simples. Encontramos o que precisávamos em 5 minutos, mas demorou mais de 40 minutos para o pessoal encontrar o preço e ainda não tínhamos a certeza de que não tínhamos pago mais. Conversamos com 3 pessoas diferentes e fomos informados de 3 preços diferentes. É claro que eles nos cobraram o preço mais alto. Nós raramente fazemos mais compras no Home Depot e esta é a razão exata porquê.