Fabricio Burigo: Hoje comprei um suporte para telemóvel nesta loja e ao fixar no parabrisas se quebrou. Ja é o segundo suporte que tenho que se quebra por pouca coisa. Duvidando da qualidade do dispositivo, pedi meu dinheiro de volta. O dono da loja foi grosseiro e nao quis devolver meu dinheiro. Deixei o suporte quebrado sobre o balcão junto com a fatura e nunca mais voltarei neste estabelecimento. Não respeita o consumidor.

Gabriel Mendes: Serviço de manutenção de excelência. Bom atendimento e com grande capacidade de resposta. Parabéns, continuem.

Agradável, fácil, previsível. Os funcionários geralmente sabem onde encontrar as coisas e oferecem insight e conhecimento que poupa o trabalho de ler os posts no blog. Nesta era da corona, a loja impõe o uso de máscaras, embora pelo menos dois funcionários usem máscaras abaixo do nariz, algo que eu vi em várias visitas durante um longo fim de semana. Os clientes não honram sempre as diretrizes de 6 pés de separação, mas isso não é culpa das lojas.

Normalmente, tive experiências muito boas no ABC Warehouse em Sandusky, Ohio. No entanto, depois da minha experiência ontem à noite com eles, nunca mais vou comprar nada daquela loja! O vendedor com quem lidei era simplesmente esquisito e bizarro. Essa foi a primeira má experiência. Comprámos um conjunto de colchões, mas durante o processo de checkout, inscrevemo-nos no programa de arrendamento e foi quando tudo correu mal. Eu não sei o que o vendedor fez durante o processo no computador, mas a empresa de leasing tirou dinheiro da minha conta corrente e o ABC Warehouse não tinha registro de uma transação lá no final em seus computadores e, portanto, não podia entregar os produtos. Eu entendo que falhas no computador acontecem, mas o que mais me incomodou foi pouco antes de eu sair da loja, eles não me desculparam e não se arrependeram do que aconteceu. A única coisa que recebi foi o vendedor tentando se defender. Disseram que tratariam do assunto no dia seguinte, de facto ligaram para a empresa de leasing, mas agiram como se estivessem incomodados por me comprarem querendo ter a situação resolvida e ainda sem desculpas ou arrependimentos. No entanto, por outro lado, a empresa de leasing pediu desculpas mais de duas vezes pelo que tinha acontecido e não foi culpa deles. A gerência parecia não se importar quando o problema estava acontecendo na loja e eu me senti praticamente ignorada e tomada como certa. Que total falta de cuidado e atendimento ao cliente da parte deles! Em vez disso, desci algumas portas e comprei um conjunto de colchões da Cranes Mattress e consegui um negócio melhor e pagamentos mais baixos, e o vendedor foi fantástico!