No geral, as minhas experiências têm sido excelentes ou terríveis. Normalmente, eu entro na loja, e há uma cara amigável que me cumprimenta à porta. Instantaneamente sinto-me bem-vinda, e alguma da minha ansiedade alivia. Depois, quando me dirijo para o meu local de destino, outro empregado cumprimenta-me com o meu aspecto de veado nos faróis e pergunta-me se preciso de ajuda em alguma coisa. É quando eu lhes digo o que estou procurando. No entanto, nunca esquecerei isto uma vez quando entrei com um telefone novinho em folha, ansioso por ter um caso à prova de vida e protectores de ecrã. Procurei e não consegui encontrar nenhum! Vejo o melhor empregado comprar a olhar para mim como que a torcer os polegares. Finalmente aproximei-me dele, e assim que o alcancei, ele virou as costas para mim e começou a falar com outro empregado! Envolvido em raiva, fui até ao balcão do esquadrão de nerds, e um empregado perguntou-me se me podia ajudar em alguma coisa. Ele estava prestes a me pegar o mesmo cara; eu disse que você não se incomodava; ele me ignorou completamente! Este cavalheiro ajudou-me a encontrar um caso excepcional, uma capa de tela, e colocar tudo de graça! É um sucesso ou um erro. Sugiro que encontre um empregado diferente se encontrar falta de profissionalismo na sua melhor primeira volta. Amy...

Eu sou novo na experiência BBB. Ainda estou tão impressionado com o nível de serviço e a simpatia do pessoal. Nordstrom é conhecida pelo seu serviço ao cliente e pessoal simpático, mas aposto o meu último dólar em como a BBB os ultrapassou. Não há espaço suficiente aqui para detalhar o quão incrível o pessoal foi ao acomodar um retorno sem o recibo. Eu acabei gastando muito mais porque o pessoal era tão conhecedor e sabia exatamente o que eu queria.