Ana Pereira: Local ideal para vários eventos

Susana: Positiva: La tranquilidad. Negativa: El olor dentro de la casa pero se arregló con las ventanas abiertas

Queria elogiar dois empregados da sua loja #066 em Kennesaw, Geórgia: Dawn e Kendall. Vim à loja para ver se por acaso um conjunto de lençóis que comprei durante o Natal ainda estava disponível, uma vez que já não estava disponível online. Fui recebido pela Kendall na secção de roupa de cama e ela ofereceu-se para ajudar. Ela começou a procurar no sistema para ver se o item estava em estoque, o que não estava. Mas ela foi acima e além e disse, sei que há uma maneira de nós conseguirmos colocá-lo para você, mesmo que não esteja disponível online. Ela pediu ajuda à Dawn depois de tentar resolver o problema sozinha. Acredito que eles estavam procurando naquele computador por mais de 15 a 20 minutos quando finalmente me deram a boa notícia: ela estava disponível na loja East Cobb e eles a teriam transportada para o local deles para que eu a pegasse no dia seguinte. Eles poderiam ter acabado de me dizer que estavam sem estoque, mas Kendall não quis desistir de mim e pediu a ajuda que precisava para que isso acontecesse. E Dawn foi acima e além para pedir que o item fosse enviado para a localização deles para que eu pudesse pegá-lo. Fiquei mais do que satisfeita e muito impressionada com o atendimento ao cliente deles. Espero que os gerentes lhes dêem o reconhecimento que merecem, porque eles realmente foram além e acima para mim. Estas senhoras são a definição de excelência no atendimento ao cliente.

Normalmente adoro esta feira da ladra, assim como trago muitos amigos e familiares que regressam mais tarde com outros. Eu a classificaria como 5 estrelas se não fosse por esta última experiência. Na noite anterior eu tinha estado na loja e vi uma velha mesa de cartas com cadeiras mas, infelizmente, apenas 3 cadeiras estavam lá. Na saída, notei que a 4ª cadeira verde foi colocada no lobby com um sinal livre e trouxe a atenção de alguém de dentro. Voltei esta manhã para comprar aquele conjunto. Como estou procurando pelo resto do conjunto, notei que a cadeira verde foi novamente colocada lá de graça. Felizmente, encontrei-a antes que alguém a agarrasse. Quem me dera poder contactar o dono da cabina porque tenho a certeza que eles não ficariam contentes com isso. O que me incomodou ainda mais foi uma das senhoras responsáveis da loja, que se apressou imediatamente a arranjar desculpas e a deitar fora a etiqueta grátis. Não houve nenhum agradecimento, nem desculpas ou desconto por isso. Isso me incomodou muito por causa do quanto eu gosto desta feira da ladra. Infelizmente eu nunca alugava um stand na feira da ladra Lafayette depois dessa experiência. Espero que alguém da feira me dê uma explicação e um pedido de desculpas e agradecimento.