Teve um problema de atendimento ao cliente por causa de um produto defeituoso, com três semanas de vida, e passou 30 minutos discutindo com a gerência sobre ele. Eu não estou inclinado a fazer compras em algum lugar que eu tenha que discutir por causa de um retorno defeituoso. A gerente da loja não queria devolvê-lo porque não conseguia revendê-lo. Quem revende produtos defeituosos??? Quem corre o risco de perder um cliente para toda a vida por mais de 30 dólares? Liguei para a empresa e eles foram tão descuidados como a loja, mas agradeceram-me por ser um "cliente valioso". Eu ri-me em voz alta quando saímos do telefone. Eu daria mais estrelas, mas a empresa definitivamente reduziu isto a uma. Vou comprar na Lowe's e Amazon onde sei que eles não me estão a vender porcarias e ficar atrás dos seus produtos.

O pessoal era muito conhecedor. Fui inicialmente comprar um adaptador para o meu MAC, depois comecei a fazer perguntas com o técnico da Brigada Geek que estava muito informado sobre os meus problemas e me forneceu excelentes soluções. Todos lá eram COVID-19, simpáticos, e deram atenção individual com foco (ME) no cliente. Eu gostei da minha visita e vou voltar.