Não sei como Daniel Nelson é um gerente de loja. O meu marido e eu temos experimentado o pior serviço ao cliente da parte dele. Meu marido parou na loja para solicitar uma correspondência de preços em um pedido on-line (que nos disseram para comprar primeiro e ir fisicamente na loja para obter a correspondência de preços). Depois a nossa encomenda foi aparentemente 'trancada' uma vez que os nossos artigos ainda não tinham sido entregues, por isso o gerente da loja tem o seu cartão de visita para o meu marido e disse não se preocupar, basta ligar-lhe assim que os artigos forem entregues. Telefonámos na sexta-feira, ele estava demasiado ocupado, deixámos o nosso nome e pedimos uma chamada de volta. Ligamos no sábado, esperamos 30 minutos (ninguém atendeu, e nenhum VM), ligamos no domingo, esperamos em espera e eventualmente alguém na loja atendeu e disse: Dan está muito ocupado neste momento. Eles disseram que deveríamos ligar de volta no dia seguinte... meu marido e eu dissemos não, ele deveria nos ligar já que é impossível de alcançar... deixamos novamente o nosso nome e ligamos de volta para o número. Nada. Tentei então enviar-lhe o nosso pedido por e-mail (o e-mail listado no seu cartão de visita)... nada. Agora dois dias depois, esperámos 40mims em espera até a loja fechar e ninguém atendeu o telefone. Porquê dar o seu cartão de visita? Que desperdício de tempo.

Nosso refrigerador sob garantia tem problemas com fluxo de água e produção de gelo. A GE nos deu este negócio para que ele fosse consertado sob essa garantia. Eles não puderam chegar até nós durante 2 semanas. Quando o técnico apareceu, ele queria um copo de medição para tirar um pouco de água, que mal estava acima de um gotejamento. Ele tirou o recipiente de gelo, que não estava cheio, colocou-o no balcão, e quando perguntamos, ele disse que nunca vai estar. Ele queria algum papel, para poder escrever algumas coisas sobre a referência, que nós lhe demos. Ele começou a escrever sobre PSI, cubos de gelo por hora e então perguntamos se ele poderia consertá-lo. Ele disse que não, a culpa foi da GE. Perguntamos se ele poderia verificar se estava instalado corretamente, e ele disse que não era o seu trabalho. Perguntamos se ele poderia verificar se a mangueira estava frisada, e ele disse que estava aqui para uma chamada de serviço e que isso não estava incluído. Fizemos-lhe mais algumas perguntas e, quando demos por isso, ele pegou na mala e foi-se embora. O contentor de gelo ainda estava em cima do balcão. Fui buscar o nome dele, e ele recusou-se a dar-mo. Ele fechou a porta da carrinha, gritou-me que éramos rudes e foi-se embora. Liguei para a empresa, pedi para falar com o patrão, mas ela não estava disponível. Disse que ela queria que ela me ligasse. 5 horas depois e nenhuma chamada. Eu não voltaria a ligar para estes tipos se a minha vida dependesse disso. E certamente não os recomendo.