Susana Niza: Possibilidade de adquirir vinhos de qualidade diretamente da adega

Nuno Pedro Pereira: Péssimo atendimento, demorado e sem apresentar soluções...

O Kennedy Hardware NÃO é focado no cliente. Encomendámos 34 botões de vidro há 6 meses e um rachado na instalação de ontem. Eu liguei e primeiro o homem me disse que a culpa era minha porque eu apertei demais o botão. Acho que isso é possível e eu sou responsável se o fiz, mas tenho mais de 50 anos e instalei muitos, muitos botões na minha vida e sou bastante capaz de o fazer, entendendo que estes são de vidro. Quando questionei sua afirmação sobre eu apertar demais, ele disse que eles só deveriam ser apertados à mão. (Apertar à mão os botões girariam e, devido à sua forma hexagonal, isso arruinaria a face do gabinete). Quando lhe perguntei sobre isto, ele disse num tom depreciativo que era senso comum que eles só deviam ser apertados à mão. Eu ia mesmo pedir hardware adicional, mas o tom dele era tal que eu questionava o tempo que eu queria. Eu perguntei sobre uma substituição (um botão de menos de $3.00) e ele novamente usou um tom zombeteiro dizendo que nunca iria substituir um botão que eu comprei há 6 meses atrás. Eu tinha dito a ele que o projeto estava atrasado e só instalei os botões ontem, mas aparentemente, ele não acreditou em mim... implicando que eu era um mentiroso. Decidi no local que não queria dar a esta empresa o meu negócio e terminamos a nossa ligação. Momentos depois, liguei de volta para sugerir que houvesse algum tipo de disclaimer no site deixando as pessoas saberem que a expectativa do Kennedy Hardwares era que esses botões fossem apenas para serem apertados à mão. Eu tinha senso comum, muita experiência em restaurar casas mais antigas e isso não me ficou claro. Ele não queria nenhuma parte da minha sugestão... e tudo o que eu estava a tentar fazer era ajudar outros futuros compradores a experimentarem o que eu tenho. Acho que a única maneira de ajudar os outros é avisá-los para NÃO fazer negócios com esta empresa. Aparentemente foi com o Sr. Kennedy que falei e numa escala de 1-10, sendo 10 o melhor, o seu nível de preocupação com a minha experiência com a sua empresa foi de 0. Depois, foi rude, para além disso. Incrível que eles estejam no negócio. Como nota final, ele disse que estes botões eram apenas para restauração e decoração, não para uso diário. Creio que isto também deve ser notado se este é o nível de qualidade que ele está vendendo, mas nós nunca chegamos tão longe. Ele afirmou que eram autênticos botões de reprodução, mas isso não deve ser verdade, pois os originais não eram para simplesmente olhar. Eles foram absolutamente feitos para uso diário.

A partir de há cerca de 3 meses, os nossos aparelhos antigos começaram a falhar e estavam a precisar de reparação. Primeiro foi a nossa geladeira... Custaria muito para reparar, então decidimos comprar outro... O Daniel ajudou-nos a encontrar o modelo que procurávamos e providenciou a sua entrega... O que comprámos não foi o que foi entregue, (não foi culpa da loja), mas sim do fabricante... Contactámos o Daniel e ele fez bem, ajudando-nos a comprar outro... aquele que queríamos... Os entregadores que o trouxeram para a nossa casa mais antiga tinham uma tarefa a fazer a entrega, mas fizeram-no... foram muito corteses e estavam muito conscientes de não fazer nenhum dano. Depois o nosso fogão saiu e novamente fomos ao Sears em Cleburne por causa da forma como fomos tratados com o frigorífico. Mais uma vez, os vendedores muito corteses e prestáveis e os entregadores, que eram alguns dos mesmos com o frigorífico vieram... e mais uma vez muito simpáticos e atentos ao que estavam a fazer... E, claro, na semana passada, a máquina de lavar e secar saiu e também ia ser caro de reparar, por isso substituímos a máquina de lavar e secar... Mais uma vez fomos à Sears em Cleburne e comprámo-las... Comparámos os preços com outras lojas e conseguimos um óptimo negócio. Os mesmos tipos de entregas vieram novamente, e novamente foram muito amigáveis. Estamos quase com o primeiro nome com os caras agora... No geral... uma óptima loja de electrodomésticos... óptimos preços e óptima entrega e montagem de pessoas...