Desculpe, mas esta loja tem tido pessoal muito pobre há anos. Nunca ninguém oferece assistência e quando se pergunta, quase nunca há um sorriso. Eu era fã do Home Depot há anos, (costa oeste) mas depois de fazer compras na loja johnson city há 20 anos, quando cheguei aqui pela primeira vez, a minha primeira visita não foi positiva, a minha segunda, terceira e quarta desligaram-me e comecei a fazer compras Lowes. Quinze anos depois eu tentei o HD novamente e fiquei insatisfeita. Há duas semanas aventurei-me a entrar e nada tinha mudado; o pessoal ainda era difícil de encontrar e continuava com a mesma atitude, excepto da caixa. Portanto, se alguém da gerência da Home Depot ler isto, sugiro que investigue porque todos com quem falei sobre isto têm a mesma opinião.

Fiquei surpreendido com a atenção que nos foi dada hoje ao rácio de associação com o cliente. Regis foi muito atencioso e nos visitou com freqüência, mas não a ponto de incomodar. Ele estava bem informado sobre todos os produtos disponíveis na loja e em outros lugares. Ele fez da compra de um telefone novo uma brisa quando eu sou uma pessoa muito indecisa. Todos os associados fizeram um trabalho maravilhoso, mantendo a loja limpa e garantindo que todas as pessoas envolvidas na experiência de compra estivessem seguras e saudáveis.