A minha experiência com o Metro Appliance tem sido horrenda. No final de abril de 15, eu comprei um frigorífico Whirlpool. Eu comprei o Plano de Proteção do Produto administrado através da Safeware. A data de validade é 2025, o que me diz que 10 anos não é um período de tempo excessivo para esperar que um frigorifico dure. Aproximadamente 3 anos mais tarde, os problemas realmente começaram. Inicialmente, a máquina de fazer gelo não estava a funcionar correctamente. Tivemos uma pessoa para reparar. Perguntei-lhe especificamente se o frigorífico ficaria bem durante 2-3 semanas enquanto estivéssemos fora da cidade. Ele disse que deveria estar bem e eu confiei nele porque eu raciocinei que ele era o especialista (a minha abordagem pessoal teria sido "errar pelo lado da cautela" porque nunca se sabe) e como eu gostaria de ter ouvido o meu instinto porque ao voltar, tínhamos uma geladeira cheia de comida estragada e bolor. Outra pessoa que fez o conserto saiu e na verdade meio que falou mal do trabalho anterior (chamando-o de conserto temporário) e disse que "assinaria qualquer coisa" em relação à deterioração da comida e encomendou 2 partes. Ao ligar para a Safeware a respeito de estragos, fui muito mal-educado ao me dizer que não era elegível porque não tinha diagnosticado o problema corretamente. Isto foi muito desconcertante para mim porque, como já mencionei, não sou especialista em frigoríficos e porque é que os problemas com a máquina de fazer gelo não podem estar relacionados com problemas para manter a temperatura? Depois disto fomos fantasmas da Safeware e da Metro (este ano implicou várias viagens para fora do estado a lidar com uma mãe moribunda, etc., por isso não tive tempo/energia para prosseguir com o assunto durante algum tempo). Eventualmente, depois de fazer várias chamadas, acabei por descobrir que as reparações recomendadas pela última pessoa a reparar foram negadas pela Safeware por serem demasiado caras. Aparentemente eles só são obrigados a gastar até o custo da geladeira em reparos - não importa se o custo parece ultrajante ou o resultado ineficaz. Portanto, o resultado final é que você ainda pode estar sob garantia por uma margem de tempo considerável, mas ainda tem um frigorífico morto. Eu falei mais tarde com um ajustador que parecia semi-humano e assinou o máximo em estrago de comida. O dinheiro vai para a compra de um novo frigorífico. Três coisas são certas: eu estou me afastando da Whirlpool, da Metro Appliance e da Safeware no futuro.

Eles se deram uma revisão 5 estrelas para responder a uma reclamação do cliente se isso não for desonesto eu não sei o que é. (Você pode responder a um comentário sem criar uma revisão, que é o que uma empresa normal faria)Sou casado com o homem HONEST que foi o que realmente consertou a máquina de lavar. Não tenho a certeza de que peças do mercado você está falando. As peças vieram de peças da Automatic appliance parts, se você é técnico há 18 anos tenho certeza que você esteve lá. Houve 0 óleo encontrado durante a reparação. Você foi desonesto e tentou aproveitar-se de alguém e agora você foi chamado e está a fazer uma birra como uma criança enquanto faz uma revisão de 5 estrelas para fazer a sua empresa parecer melhor. Talvez seja hora de se aposentar porque o seu atendimento ao cliente e a sua capacidade de reparação são ambos ruins, muito ruins.