Encomendei um aquecedor on-line e logo após o pedido recebi um e-mail oferecendo-o por um preço melhor e um cartão presente de mais de $50,00. Contactei o número 800 e foi-me dito que poderia estar lá a qualquer dia para que ele não o pudesse cancelar. Ele disse para ligar para a loja, o que eu fiz. Eles me informaram que não poderiam ajustá-lo ao novo preço oferecido. Assim que o primeiro aquecedor chegou à loja, tive que ligar de volta para o número 800, obter um código de autorização de devolução, e pedir à loja que o enviasse de volta. Depois encomendei um novo online para obter o preço de venda e recomeçar o processo... Que desperdício de tempo e trabalho em todas as partes! Encomendar um novo não foi um grande negócio, mas que dor para todos os envolvidos. As empresas precisam realmente de se recompor e de um sistema melhor, pois certamente não pode ser rentável fazendo-o desta forma.

Precisava de uma parte para a máquina de secar e eles eram os únicos que a tinham e eu precisava da parte hoje. Eu teria que esperar dois dias pela Amazon e quatro dias úteis em qualquer outro lugar. Eles testaram a peça (fusível do termostato) para ter certeza de que estava quebrada e depois trouxeram o substituto. 20 dólares para a peça enquanto a Amazon a tinha por 6, mas valeu a pena. Grande serviço ao cliente!