Paulo Pereira: Boa qualidade; pena estar um pouco longe do centro dw V F Xira

Carlos S: Bom atendimento aos clientes

A partir desta noite, NUNCA voltarei a entrar naquela loja. Eu costumava gostar muito de ir todos os meses a esta loja para ir à galeria. Sou um coleccionador de antiguidades de cara preta e vou todos os meses para ver se têm alguma coisa deste tipo. Hoje à noite, enquanto estava no Holiday Hop, já tinha feito uma compra numa loja onde já tinha parado. Já tinha estado na loja 10 minutos e uma mulher aproxima-se e pergunta-me se pode levar a minha mala. Eu respondo bem e digo com certeza. Sou uma pessoa compreensiva. A loja estava cheia e nunca se sabe quem lá está para roubar. Mas enquanto continuo a andar por aí noto que há uma tonelada de pessoas com as suas malas. Não sou de puxar o cartão de corrida, mas acho estranho que a mulher negra tenha sido convidada a verificar a sua mala e não o resto dos compradores caucasianos. Se eu tiver que seguir as regras, todos os outros também deveriam. Pedi a minha mala de volta e saí. Para o proprietário ou gerente da loja, você pode querer educar mais o seu pessoal sobre qual é a sua política para que todos os compradores a sigam.

Eu fiz um pedido com o PilotMall e após 2 semanas eu ainda não o tinha recebido. Liguei várias vezes para o atendimento ao cliente com resposta zero. Agora eu entendo que eles tinham um evento acontecendo ao mesmo tempo em que eu estava tentando ligar, mas ter resposta zero era incomum. Finalmente cheguei a eles por telefone e me disseram que meu pedido de telefone foi cancelado devido a um alto número de fraude. Aprecio a existência de protecção contra fraudes, mas ter a notificação de ZERO de que a ordem tinha sido cancelada era inaceitável, pois eu tinha colocado na ordem para que eu soubesse que não estava a ocorrer nenhuma fraude. Quando eu verifiquei no site para ver a ordem do meu status nunca mencionou que estava sendo cancelada, apenas disse informações de envio n/a. O representante do serviço ao cliente pediu-me desculpa e terminou a chamada. Eu estava muito insatisfeito com a minha experiência e não farei pedidos ao Pilotmall no futuro se eu puder ajudar.