Atualização: 10!05/20 Então as coisas melhoraram e por isso queria atualizar minha revisão. Pedimos desculpas pela falta de comunicação comigo e esperamos um serviço melhor. Hoje eles instalaram o meu microondas e adoraram. Meus instaladores, Dylin e Robert fizeram um trabalho maravilhoso na instalação. A configuração do meu gabinete exigiu que a instalação fosse derrubada para que o ventilador pudesse ventilar acima do microondas corretamente. Muito mais feliz agora! Portanto, melhores estrelas!! No ano passado eu teria dito que essas pessoas eram incríveis - este ano - não tanto assim! No início de Setembro foram à loja para comprar uma nova gama e microondas. Não é grande coisa, mas com um orçamento fixo é grande para mim. Os artigos não estavam em stock, por isso tive de os encomendar. Fiz o pedido com o vendedor e esperava que eles me ligassem para me atualizar com a entrega e/ou instalação. No entanto, nunca mais ouvi outra palavra da parte deles. Por isso fui à loja para me actualizar. Porque é que tenho de ir à loja para me actualizar! Por que eles não comunicam - é porque eu não gastei milhares e milhares? Descobri que a minha data estimada de instalação foi hoje. (9/30) Então estou ocupado limpando o intervalo que eu acho que eles estão removendo hoje e receber uma chamada dizendo que eles virão mais cedo do que o previsto e eu estava ciente de que eles só tinham o microondas - o intervalo foi encomendado em atraso. NÃO!!! claro que ninguém me tinha ligado para me dar esta atualização - o que há de errado com o atendimento ao cliente hoje em dia?!??!? É preciso um momento para ligar para o cliente e dizer-lhes o que se passa!

O inventário do site deles não é consistente com o inventário da loja. O balcão de atendimento pareceu muito interessado em atender os clientes porque eles estavam ocupados em vez de ouvir o cliente e tentar resolver seu problema (o casal mais velho só queria uma cópia impressa do recibo online quando pegaram o pedido danificado que tiveram que carregar por conta própria.eu não consegui conter a coleta porque eles não atenderam meu pedido e tive que fazer em 2 transações. Isto removeu o meu desconto de quantidade de $44 porque eles só pegaram 7 de 11 na minha transação original. Dentro de 20 minutos após receber a notificação de que o pedido estava pronto para a retirada, eu fiz outro pedido para as 4 unidades restantes. Ela ligou para pedir a alguém que trouxesse as encomendas de onde quer que estivessem a recebê-las. Pedi o desconto para o associado de vendas que saiu da área sem uma palavra. Outra associada apareceu e perguntou o que eu precisava, e eu disse que ela tinha acabado de sair. Quando ela voltou com as ordens que alguém estava puxando os dois carrinhos (?) ela disse que não podia fazer o desconto...devolver 7 unidades e 4 unidades e depois vender por 11 unidades? Tornou-se uma grande provação por nenhuma razão, a não ser pelo resultado final...loja local com melhor qualidade, seleção e atendimento ao cliente e não uma grande loja de caixas.