Mantenha o Brick & Mortar vivo! Esta gente é sempre muito útil. Comprei-lhes um carro R/C de 100 dólares há cerca de 6 meses. Hoje, eu tinha uma pergunta sobre como carregar o carro e liguei para eles. Honestamente, eu estava preocupada que eles ficassem irritados com o telefonema, mas eles abraçaram a oportunidade de oferecer o mais alto nível de serviço. Além de responder a uma ou duas perguntas, eles me deram conselhos e sugestões para otimizar minha experiência. Nós precisamos deste tipo de lojas e deste TIPO de suporte ao cliente para manter o propósito da Brick & Mortar. Estou absolutamente certo que poderia comprar alguns destes itens online, mas pagarei mais para receber um serviço de qualidade a qualquer dia. Bom trabalho, pessoal!

Há alguns meses tive um problema com uma encomenda, mas eles nunca atendem os telefones. Estive em espera durante um total de 3 horas! Foi durante o auge da pandemia, por isso não queria ir à loja, mas acabei por ter de ir. Quando fui, eles nem sequer estavam ocupados, por isso não percebo porque é que ninguém conseguia entrar em linha, mas rapidamente para este último fim-de-semana. Eles cancelaram uma das minhas encomendas sem motivo. Acabei de receber um e-mail dizendo que foi cancelada sem nenhuma explicação. Tentámos ligar para a loja mas ficámos em espera durante mais de uma hora. Por isso reordenámos o telefone para recolha na Best Buy in Cerritos e eles tinham-no pronto para recolha dentro de uma hora! A partir de agora, vou à Best Buy da Cerritos porque os tempos de recolha das encomendas são muito mais rápidos e nunca mais tenho problemas com as minhas encomendas daquela loja.