Esta loja tem um enorme problema. Eu comprei uma câmera de ação e um gimbal que eu precisava para um projeto. Quando cheguei em casa abri o gimbal e quando abri a câmera de ação não havia nenhuma para ser encontrada, mas sim pedras embrulhadas em papel tissue. Isto estava encolhido e novinho em folha. Entrei em pânico e liguei logo em seguida e dirigi direto de volta a pedido deles. O Nicholas, o líder do DI deles, olhou para o pacote e admitiu que o papel encolhido parecia desligado e ele foi verificar o computador. Perguntei várias vezes se o item era um "retorno não aberto" e nunca recebi uma resposta. O Nicholas mandou-me esperar 45 minutos e depois disse-me para ligar para o serviço de apoio ao cliente que, devido a problemas de cobiça, presumo que tenha uma espera de 2 horas. Isto está errado em todos os níveis e eu fui tratado como um criminoso quando fui eu quem foi aproveitado. Ele até admitiu ter ouvido falar de incidentes semelhantes, mas nunca o viu. Eu comprei milhares de milhares de dólares em produtos Best Buy ao longo do ano e nunca fiz um único retorno.

Mandou entregar um cortador de grama na loja, Joe, que estava no balcão de atendimento ao cliente estava além do esperado, não sabia se era gerente ou não, mas se não é, deveria ser. Foi tratado de forma fantástica, totalmente ajudado em tudo, até no carregamento e teve a ajuda de outros funcionários simpáticos. Todos lá foram além de prestativos e simpáticos. Tenho que ir um pouco mais longe para ir ao Home Depot e passar por um dos maiores concorrentes, mas é melhor acreditar, eu vou. Pessoal muito conhecedor e prestativo. Grande trabalho para toda a equipa!